Вопрос про возврат HM

Я возвращала через курьера, приехал, забрал, деньги вернули все. Может зависит от причины, которую вы указываете в бланке возврата. У меня был брак ( то ли зацепка, то ли дырочек, не помню уже).

Если брак или вещь не соответствует размеру (маломерит или большемерит), то возврат бесплатный. А так даже по почте платно, у нас 199 руб.

У кого как) Я курьером возвращала, оба раза мне вернули деньги за пересыл. Но тут многие писали, что им за пересыл не возвращали. Непонятно, как они решают, кому возвращать, кому нет.