Как выбить баллы из Озона?
БолталкаВсем здравствуйте!!! Сложилась вот какая ситуация. Заказала книги для работы (логопед) на Озоне 8 ноября с утра. Доставка должна была быть 9 ноября в постамат. Книга сегодня была нужна для работы.
Заказ курьеру передали 8 ноября, но в постамат он не попадает по той причине, что нет свободных ячеек. Все общения со службой поддержки сводится к "ждите, когда появятся свободые ячейки". Сегодня занятие сорвалось.
Вопрос : с них как-то можно выбить баллы за срыв сроков доставки? Может кто сталкивался?
Всем заранее спасибо.
P. S. Начислили только что 200 бонусных рублей. Всем огромное спасибо!!!
Лёлька
Мне вчера зачислены 200 балов за изменение срока.
1 звонок+1 письмо в службу поддержки.
Удачи 🤗
13.11.2018
Ответить
Светлана @ginger_box2017
Они мгновенно начисляют, как только услышат слова : Нарушены сроки доставки
12.11.2018
Ответить
Алина
Звоните на горячую линию, там обычно хорошие операторы и грамотно все переоформляют. Мне так заказ с бесплатной доставкой через день переоформили с баллами, кодами и привезли на след день как и должны были, хотя служба доставки собиралась доставить мой заказ только через 2 дня из-за загруженности и тд
12.11.2018
Ответить
Донна Роза
Уже не мгновенно, я писала об этом. Озон уходит от этого начисления извинительно баллов, теперь их нужно выбивать.
12.11.2018
Ответить
Женя
Согласна! Писала в службу поддержки с пятницы, начислили только сегодня. Требовала каждый день.
12.11.2018
Ответить
Елена (больше не грустный кот из Шрека))
писала в службу поддержки на сайте, начислили баллы
12.11.2018
Ответить