Переход от Билайна к Теле 2 и отказ от перехода. ОБМАНУЛИ
УслугиПодняла пост. Не ругайте пожалуйста. Но...честно сказать, я в шоке. Напомню, Билайн уговорил остаться с ними, предложив 2 недели безлимита, а потом 70% скидку на тариф+38 гигов интернета и т.д. (см. ниже).. Все новые условия были в смс, что мне прислали по завершению разговора с девушкой, когда я согласилась.
Вчера истекли мои 2 недели безлимита. И сегодня с утра я (как чувствовала!+девочки мне еще тогда, 2 недели назад писали, что порой Билайн обманывает) зашла в свой личный кабинет Билайна, и что я вижу? Никакой 70% скидки, все у меня по-прежнему, старый тариф со старыми условиями. Сразу же позвонила оператору. Судя по ее унылому голосу, звоню с аналогичной проблемой и возмущаюсь я не первая. Сначала она пыталась меня уверить, что не видит никаких скидок, кроме давнишних, когда я стала напирать на то, что смотрите конкретную дату от 14.12., смотрите смс от 14.12, она вдруг "увидела", что да, мне была обещана скидка 70% на тариф, увеличенный пакет интернета-минут, но....все это НЕ БЫЛО ПРИМЕНЕНО. Т.е. пообещать пообещали, но не применили. Браво, Билайн! Что еще сказать. С клиентской службой соединять меня она отказалась.
Оператор составила обращение. В течение 3-х дней мне должны дать ответ. Я подожду, конечно, но думаю что первое, что я сделаю после НГ, это повторно пойду в Теле 2 писать заявление и уходить от Билайна. Противно до жути.
___________________________________
Букофф будет много. Девочки, дайте совет, я что-то подрастерялась. Написала заявление на переход от Билайна к Теле 2. У меня и муж перешел туда с Мегафона, и в принципе надоел билайн до чертиков ))) Ок, сходила в офис Теле 2, написала, выдали мне копию договора, симку, сказали ждать. И оппа, сегодня приходит смс что мое заявление отклонено.
Т.к. в заявлении указаны неправильные данные. Сказать что я расстроилась, значит ничего не сказать. Я до того, как обратиться в офис Теле 2, зашла в офис Балайна и взяла распечатку всех своих данных, которые у них указаны. Т.е. явно накосячил Теле 2. И началось. Звоню в Билайн, чтобы разобраться - те посылают в Теле 2. Звоню в Теле 2 - те пиняют на Билайн. В общей сложности я звонила туда и сюда 5 (пять!!!!) раз, и каждый раз от меня отмахивались. В итоге один из операторов Билайна нашел, в чем была ошибка (оказалось все-таки, что косяк Теле 2)...И мне снова нужно плестись в офис одного из операторов и переписывать заявление... И еще мне очень не понравилось общение Теле 2 по телефону. Так сказать, сравнила воочую и тех и других. Билайн гораздо клиентоориентированнее.
Ну в общем, сижу я ровно, собираюсь идти переписывать заявление, и тут звонок от Билайна. Оставайся мальчик с нами, будешь нашим королем 🤣
А если серьезно, то вот что они мне предложили:
70% скидку на мой тариф на 1 год. Т.е. я платила 600, буду 180р./месяц. Спросили, чем больше всего пользуюсь? Интернетом. Ок, тогда мы Вам увеличиваем интернет с18 до 38Гб, плюс соцсети бесплатно, плюс 2 недели вообще бесплатное все - звонки, интернет, смс. Также в моем тарифе за 180р. остаются 300смс и 400 минут (можно было выбрать вариант 33Гб и 600 минут, но мне интернет интереснее, минуты я никогда не выбираю до конца).
Я говорю, а что спустя год? Сказали, что обязательно что-нибудь придумают, в обиде не останусь 🤣.
Вот я сижу и думаю, соглашаться или нет? Оставаться с ними или нет? В Теле 2 хотела перейти на тариф 400р./месяц, и там конечно условия однозначно попроще, имею ввиду те же гигабайты.
А еще вопрос такой. Я же уже заплатила 400р. за симку Теле2. С ней что делать? Можно ли ее вернуть и получить обратно деньги? Мне она теперь не нужна, получается...
Или если я остаюсь с Билайном, я автоматически теряю эти 400р. Повторюсь, симка вообще не нужна ((
