Озон-упаковщики от бога)
Черный список и жалобыДо нововведений с доставкой, помню, все стебались над упаковкой каждой пачки чая в отдельную коробку и кучу упаковочной бумаги. Теперь у Озона другая крайность...
Один заказ также разбивают на кучу мелких посылок по 1-2 позиции в каждой, но теперь их просто заматывают в пакет и скотч, всё) Блюдо ещё слоем пупырчатой плёнки замотали,молодцы)
Банка соуса в стеклянной банке в обычном пакете-маечке) Чудом не разбилась, просто крышка открылась и частично разлилось.
В коробках пришли только те заказы, в которых было по 3 и более позиций, и то, что скотчем на обмотаешь, банки с кукурузой, например.
Вообщем, хочу предупредить, что мелкие заказы из 1-2 позиций могут придти вот в таком виде. Судя по комментам в их группе ВК, такое сейчас у них везде.
Наталья
еще из последнего: заказывала подгузники и влажные салфетки. они вскрыли коробку с памперсами и положили салфетки внутрь. заклеили скотчем и так привезли
24.04.2019
Ответить
Можно узнать номер этого заказа?
Мишутка(Наташа+Миша=Москва+Севастополь)
Мне все пока приезжает в коробках с большим кол-вом бумаги.
24.04.2019
Ответить
Мария
Ножницы привезли в пакете, даже не в пыпыпре, с торчащими остриями(( зато 7 стерок-в пупырке))
24.04.2019
Ответить
Александра Плэйн
Мне показалось, один склад пакует в пленку, другой в коробки.
Пришла разбитая посудина, помятая коробка с пазлом. Но горничные порадовались, что мы перестали засирать мусорку коробками))
23.04.2019
Ответить
Саша
Может быть. Но у меня, к примеру, чай одинаковый,по идее он весь с одного же склада, а какие-то пачки приходили в коробках, какие-то в пакетах.
24.04.2019
Ответить
Ozon.ru
Добрый день!
Простите нас, пожалуйста
Клиенты часто спрашивали нас о том, можно ли получить заказ без коробки - например, упакованным в пакет.
Нести коробки домой из пункта выдачи заказов или постамата не всегда удобно, а если товары в заказе небольшие - а таких среди 1,6 млн товаров на нашем сайте сотни тысяч - даже самая маленькая коробка оказывается фактически полупустой.
Поэтому мы приняли решение те посылки, которые едут с наших складов комплектации в пределах региона, упаковывать в пакеты. Поскольку расстояние небольшое, вероятность повреждения в дороге меньше. А вот посылки, которые преодолевают большие расстояния, по-прежнему едут в коробках.
Но если все же в процессе доставки товары из вашего заказа были повреждены, вы можете их вернуть и получить обратно их полную стоимость.
Клиенты часто спрашивали нас о том, можно ли получить заказ без коробки - например, упакованным в пакет.
Нести коробки домой из пункта выдачи заказов или постамата не всегда удобно, а если товары в заказе небольшие - а таких среди 1,6 млн товаров на нашем сайте сотни тысяч - даже самая маленькая коробка оказывается фактически полупустой.
Поэтому мы приняли решение те посылки, которые едут с наших складов комплектации в пределах региона, упаковывать в пакеты. Поскольку расстояние небольшое, вероятность повреждения в дороге меньше. А вот посылки, которые преодолевают большие расстояния, по-прежнему едут в коробках.
Но если все же в процессе доставки товары из вашего заказа были повреждены, вы можете их вернуть и получить обратно их полную стоимость.
24.04.2019
Ответить
Александра Плэйн
Но стекло/керамику то зачем паковать в пленку? Муж привез в пвз вернуть битое - ему сазали «нет, ну вы сначала напишите нам письмо с фото, а потом приезжайте возвращать» 👍🏻
24.04.2019
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте! Нам очень жаль, что такое произошло :( Напишите нам, пожалуйста, номер заказа. Обязательно проверим!
25.04.2019
Ответить
Саша
Стеклянные банки с соусом, керамическая посуда-ну очень мало шансов довезти их целыми в пакете даже на соседнюю улицу, не говорю уже про другой город в сотне, а в моем случае вероятнее всего в тысяче км от склада)
В целом идея с пакетами разумная, конечно, но пока явно недоработанная.
24.04.2019
Ответить
Ozon.ru
Вот именно поэтому нам важно получить обратную связь от Вас :)
Хочется, чтобы нововведение было на пользу, а не во вред; выявляем слабые стороны и думаем, как сделать лучше
24.04.2019
Ответить
indigio
в ПВЗ сказали, что озон стал экономить на упаковке. Забирала два заказа с верхней одеждой, один был в коробке, другой в пакете (как посылки на почте). Но даже и коробки стали совсем другими
23.04.2019
Ответить
Саша
Да коробки поменялись. Я не против экономии, у них действительно перебор был с упаковкой, но хрупкие товары всё-таки надо надёжнее упаковывать)
24.04.2019
Ответить
Елена
Мне книги просто в пленке пришли. Какни странно, не помятые. Завтра поеду забирать еще один заказ.. В ожидании.
23.04.2019
Ответить
Inda
За то мне двое балеток, в две разные коробки, лучше бы эти коробки на ваш заказ использовали
23.04.2019
Ответить
Саша
Мне кукуруза в жб банках и коробка с обувью тоже в коробке пришла)странная у них логика, конечно.
23.04.2019
Ответить
Калинка
Мне хорошо пакуют, коробку памперсов упаковали в большую коробку озон и ещё бумагой проложили по краям )))
23.04.2019
Ответить
Лика
А мне за разбитую крышечку у кофе дали 100 баллов. Правда банку запаковали уже с разбитой крышкой, пленка пупырчатая была целая.
А сейчас я заказала наборы детской посуды. Сижу, боюсь.
23.04.2019
Ответить
Саша
Посмотрим, что мне предложат..жадничают они в последнее время, ни на что особо не надеюсь)
23.04.2019
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.