Возврат денежных средств в wb

Добрый вечер,не знаю куда обратиться с вопросом . Опыта интернет-покупок особо нет. Заказываю на wb несколько месяцев, всегда оплачивала наличкой. В этот раз решила оплатить картой. Заказ пришел,из 6 вещей выбрала 3,от 3 соответственно сразу же отказалась. Скажите пожалуйста в течение какого времени возвращают деньги на счет. Почему пишут: заблокировано? Фото прилагаю. Объясните мне недалекой