Кому каким способом удалось получить баллы, обещанные роботом Оз?
БолталкаУ меня, как и у всех - позвонил робот, наобещал баллы в течение 2 дней. Баллов нет. Прошло уже 6 дней на текущий момент. Два дня назад написала им на help с просьбой разобраться и баллы начислить. Быстро получила ответ, но странный и не по форме. Девушка Елена в трёх строках отписалась, что она извиняется, мой запрос передан специалистам ( а она кто? Посредник по распределению писем???) и что мной свяжутся. Прошло ещё 2 дня. Естественно никто не связывался. Сегодня утром повторила запрос. От баллов отказываться не хочу, нужны.
Каким способом вернее всего добиться их, кто подскажет?
Баба Яга
Неделю с ними бодалась. Написала отзыв на макете. Писала в группе ВК. Отвечали. На мой телефон три регистрации. Мне кажется всем так врут. Начислили в итоге. Истратила)))
31.07.2019
Ответить
belcanta
Мне написали, что баллы начислены на какой-то аккаунт, где имя не моё, а номер телефона мой. Короче Паша кинул большинство ждущих)
31.07.2019
Ответить
Вероника(- 15% на киндерли)
Писала им и в ВК, и по телефону, наезжала, что левые акки наделали на мой телефон, и сказала, что раз мне звонили, а у меня вообще реально один аккаунт , должны начислить. Видимо лояльный менеджер попался
31.07.2019
Ответить
Донна Роза
Дописываю. Звонила повторно, оператор девушка. Объяснила ситуацию, снова ждала на трубке, после чего оператор мне объявила что баллы мне начислены не будут, возможно мой номер попал в базу обзвона ошибочно. На этот раз причина была названа такая - баллы начисляют только тем клиентам, которые давно у нас не заказывали. Общалась хамовато, перебивала, не дослушав, включила мелодию, когда я попросила составить обращение. Обращение не составила. Просто вернулась ко мне и сказала, что Вам баллы начислены не будут. Ну их нафиг. Ну и сервис.... Главное, ни от одного, ни от другого я вообще не услышала хотя бы слова Извините за сложившуюся ситуацию. Видимо специально не говорят. Извинительные баллы за свой косяк тоже начислять отказалась.
31.07.2019
Ответить
Донна Роза
Дописываю. Только что звонила им, общалась с оператором мужчиной. Ну, мужчины у них это отдельная песня. Если попали на них, лучше кладите трубку, толка не будет. Убеждалась много раз. Так вот, после длительного ожидания на трубке этот сотрудник сообщил мне, что да, робот звонит и обещает, но баллы начисляют не всем клиентам, а только тем кто в их списке! И мой id в этот список не входит. Не извинился, просто сказал и все. Вот такие пироги. Тем более оставлять это так не хочется. Мерзкий, некрасивый обман со стороны Озона получается.
31.07.2019
Ответить
Донна Роза
Да, так и сделаю. Но меня прям бесят их мужики операторы, как в фильме тупой и ещё тупее. Вечно косячат, вешают на трубке по полчаса, ничего не решают, не знают. Последний умудрился отменить мне не тот заказ, что я просила.
31.07.2019
Ответить
Лана
Ну что за сервис?🙈 прочитала ваш комментарий выше, про общение с девушкой. Обидно и злость берет. Кстати, они перестали сами начислять извинительные балы. Надо выбивать и то скорее всего откажут. Политика изменилась, нет клиентоориентированности
31.07.2019
Ответить