Озы беспредельщики!!!
БолталкаИнтересно ко мне только такой "индивидуальный подход" или ещё кому так
"повезло"?Несколько дней назад была у них акция на аптеку 1+1=3,но проходила она с глюком(не наша вина)в нашу пользу.Было заказано 3 заказа и сразу оплачены-статусы были уже на пути и скомплектован и что то пошло не так!Заказы всё отменились!-Деньги вернули не все!!!Позвонила в службу поддержки-мне объяснили,что то случилось с вашими заказами сказать не могут-вам позвонят!!!-были начисленны баллы утром,потом вечером ещё за каждый заказ-неожиданная щедрость!!!Только начали их хвалить,но не тут то было!!!-Продержались всего несколько часов и анулировались!!!Звоню сегодня на гор линию(попала на девушку-не люблю!),узнать причину этого беспредела!!!Ответ её был таков:Ваши баллы анулироваались,т к я отказалась от заказов!!!!!Которые я в глаза не видела и никакой инфы не было,что они пришли.На мой вопрос,а как же ваш консультант меня пару дней назад меня убеждал,что что то случилось с машиной в пути и ваши заказы не будут доставлены!!!Я конечно была в ярости-когда меня дурой такой выставляют.Кроме заявки,которую составила больш
Елена
У меня как-то подобное было, ждала курьера, пришла смс даже, что курьер получил товар и сегодня будет,время уже на исходе, никого нет, звоню на горлинию, а мне говорят, что курьер сдал заказ на склад, тк я от него отказалась 🤦♀️, а я то ни курьера, ни товар не видела. Клоуны ещё те.
31.08.2019
Ответить
MEGASHOPER
Я теперь всегда, как чую что- то неладное, скрины переписок в чате делаю.
31.08.2019
Ответить
Нина
У меня месяц назад была подобная ситуация. Ответили на горячей линии, что отменили часть заказа по моей просьбе ( по звонку). Разговоры с оператором только разозлили, переписка в чате - это вообще отдельная тема. Писала претензию на почту. И здесь представитель Озон помог решить и перезаказать по той же цене.
31.08.2019
Ответить
Нина
help@ozon.ru - туда пишите. Там хотя бы читают и вникают в ситуацию. Мне в итоге и переоформили, и сорри-баллы начислили ,и позвонили - извинились. А по телефону и в чате отвечали "сам-дурак" и ничего сделать нельзя, т.к. в программе указана причина отмены - просьба клиента. Вот и пусть выясняют, кто эту причину указал. У меня вроде и мелочь была, но сама ситуация задела т.к. заказ оформляла с премиумом, а на момент получения его уже не было. И мне изначально сказали - переоформляйте сами по текущей цене с платной доставкой.
31.08.2019
Ответить
