Озон просто жопа

Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы бы во всём разобрались более подробно.
02.11.2019
Вы издеваетесь ? Самая ужасная доставка какую я встречала! Я вам уже и здесь в бебиблоге 2 раза писала,на что вы ответили «разбираемая,сообщим....» НИЧЕГО никто из вашего магазине не решил и не ответил ни на почту,никуда!!! 9 дней! Мне каждый день говорили ,что доставим в скором времени,через день,через два...целый ват переписки в приложении. В итоге ничего! Вчера в 20 часов мне наконец то отменили заказ ,перед этим я все же в 9 раз пыталась выяснить привезут ли заказ к примеру завтра,на что было отвечено снова,что нет ячейки (ячейки есть,постамат на входе в офис,где работаю)... такого ужасного сервиса не встречала никогда!!! Баллы потрачу и уйду в новый маркетплэйс. Если не можете доставить,отменяйте просто заказ и не мурыжте людей по две недели. П.С. Мой сын и так проходил всю рабочую неделю без тетради по математики,которую заказала заблаговременно .
02.11.2019
Заказ был поставлен на возврат, и мы перечислили деньги 01.11.2019. Срок окончательного зачисления зависит от банка и может составлять до 30 календарных дней. Проведём работу над ошибками, чтобы исключить повторение ситуации.
02.11.2019
не надо про банк рассказывать банк зачисляет средства СРАЗУ !! Это я вам как банковский работник говорю. Прям тошно слышать все эти ваши сказки про 30 дней. Сами деньги крутите и лапшу людям на уши вешаете!!
02.11.2019
Номер заказа 37357776-0012 Уже ничего не решится,как и не решалось предыдущие 9 дней.
02.11.2019
В постаматы всегда такая долгая доставка. Один раз столкнулась, больше не заказываю туда, только в псв.
01.11.2019
Ну не знаю, у меня в постоматы возят без задержек. Было пару раз. но каждый день просрочки 150-200 баллов
01.11.2019
Мне просто отменили заказ- причина : не влез в ячейку 🤦‍♀️
01.11.2019
Замечательно 🤦🏼‍♀️ Глобально нет ячеек
01.11.2019
Мне тоже пишут, что пустых ячеек нет)) 3 дня задержка
01.11.2019
У меня было как-то три дня и в итоге все же привезли, а в этот раз 9 дней жду и на завтра доставки не намечается )) это прям уже перебор ,заказы в озон две недели ждать в Москве
01.11.2019
Напишите им на почту help@ozon.ru. Всегда оперативно отвечают. Я телефоном в принципе не пользуюсь
01.11.2019
достучалась до них , с доставкой опять «в скором времени» ...учитывая ,что 8 раз переносили, даже не знаю,что значит это скорое время )) баллы вернули бы , а то новая пластинка «вернём после запроса», а мне возвращали раньше почти сразу
01.11.2019
У них совсем не клиентоориентированный сервис. Меня тоже кормили завтраками про постомат. Самое обидное,что в том же помещении, где постомат ,у них пункт выдачи. И хоть бы одна нехорошая особь предложила перенести доставку туда. Была похожая проблема с Беру. Они предложили варианты других доставок на мой копеечный заказ. Но я уже закусила удила и сделала возврат. Сейчас заказываю только в пункт выдачи и,если цена больше 500 рублей в озоне,только оплата при поступлении
01.11.2019
Я просила и перенести и привезти с другим заказом курьером.Ноль реакции...У меня просто баллы скопились, поэтому заказала. Баллов не будет,ни за что больше не закажу у них. Наконец достучалась до них, отменила заказ , а не знаете,баллы они теперь не сразу возвращают? Мне раньше сразу же возвращали,а теперь новая пластинка «баллы вернутся после запроса»
01.11.2019
Не знаю. Мне заказ привезли в итоге. Но опоздали на неделю и мне пришлось на день рождения покупать еще подарок
01.11.2019
На день рождение это вообще ппц((
01.11.2019
Это бы не наш др,но все равно неприятно. Бонусами компенсировали 200 баллов. Оператор предложил еще баллы,а потом увидел эти и сказал больше не положено:)))
01.11.2019
Баллы возвращают то ли 3 то ли 5 дней,я тоже возмущалась тут, озон ответил,вернули баллы чуть пораньше,а оператор отвечал - "нет возможности"
01.11.2019
А вы попробуйте звонить с других номеров, не того на который акк.
01.11.2019
С телефона мужа попробовала, то же самое ... сейчас ещё с телефона сына попробую
01.11.2019
Какая классная акция Кешбек в озох от едадил