Озон просто жопа
Интернет-магазиныСколько читала тут гнева про озон ... в итоге столкнулась сама. 9!!! Дней мне переносят доставку в постамат оплаченного товара.Сто раз писала,им пофиг ,каждый день слышу «завтра,в скором времени,небыло ячеек». Ячейки есть-постамат на входе в офисное здание ,где работаю. Заказ отменить в личном кабинете не даёт. Дозвониться не могу,скидывают со словами автоответчика «встретимся в чате» . В чат написала,чтобы заказ отменили и деньги с баллами вернули. В ответ тишина 🤷🏼♀️Я конечно читала здесь гневные посты,но не думала, что такой пиз**ц у них ... впервые сталкиваюсь с таким ,хотя заказываю в интернете часто. Ну отменили бы заказ уже давным-давно, если не могут привести , зачем мурыжить людей ?
Ozon.ru
Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер заказа, чтобы бы во всём разобрались более подробно.
02.11.2019
Ответить
Таня
Вы издеваетесь ? Самая ужасная доставка какую я встречала! Я вам уже и здесь в бебиблоге 2 раза писала,на что вы ответили «разбираемая,сообщим....» НИЧЕГО никто из вашего магазине не решил и не ответил ни на почту,никуда!!! 9 дней! Мне каждый день говорили ,что доставим в скором времени,через день,через два...целый ват переписки в приложении. В итоге ничего! Вчера в 20 часов мне наконец то отменили заказ ,перед этим я все же в 9 раз пыталась выяснить привезут ли заказ к примеру завтра,на что было отвечено снова,что нет ячейки (ячейки есть,постамат на входе в офис,где работаю)... такого ужасного сервиса не встречала никогда!!! Баллы потрачу и уйду в новый маркетплэйс. Если не можете доставить,отменяйте просто заказ и не мурыжте людей по две недели. П.С. Мой сын и так проходил всю рабочую неделю без тетради по математики,которую заказала заблаговременно .
02.11.2019
Ответить
Ozon.ru
Заказ был поставлен на возврат, и мы перечислили деньги 01.11.2019. Срок окончательного зачисления зависит от банка и может составлять до 30 календарных дней. Проведём работу над ошибками, чтобы исключить повторение ситуации.
02.11.2019
Ответить
Елена
не надо про банк рассказывать
банк зачисляет средства СРАЗУ !! Это я вам как банковский работник говорю. Прям тошно слышать все эти ваши сказки про 30 дней. Сами деньги крутите и лапшу людям на уши вешаете!!
02.11.2019
Ответить
Таня
Номер заказа
37357776-0012
Уже ничего не решится,как и не решалось предыдущие 9 дней.
02.11.2019
Ответить
Елена
В постаматы всегда такая долгая доставка. Один раз столкнулась, больше не заказываю туда, только в псв.
01.11.2019
Ответить
Ольга
Ну не знаю, у меня в постоматы возят без задержек. Было пару раз. но каждый день просрочки 150-200 баллов
01.11.2019
Ответить
Таня
У меня было как-то три дня и в итоге все же привезли, а в этот раз 9 дней жду и на завтра доставки не намечается )) это прям уже перебор ,заказы в озон две недели ждать в Москве
01.11.2019
Ответить
Анна
Напишите им на почту help@ozon.ru. Всегда оперативно отвечают. Я телефоном в принципе не пользуюсь
01.11.2019
Ответить
Таня
достучалась до них , с доставкой опять «в скором времени» ...учитывая ,что 8 раз переносили, даже не знаю,что значит это скорое время )) баллы вернули бы , а то новая пластинка «вернём после запроса», а мне возвращали раньше почти сразу
01.11.2019
Ответить
Виктория
У них совсем не клиентоориентированный сервис. Меня тоже кормили завтраками про постомат. Самое обидное,что в том же помещении, где постомат ,у них пункт выдачи. И хоть бы одна нехорошая особь предложила перенести доставку туда. Была похожая проблема с Беру. Они предложили варианты других доставок на мой копеечный заказ. Но я уже закусила удила и сделала возврат. Сейчас заказываю только в пункт выдачи и,если цена больше 500 рублей в озоне,только оплата при поступлении
01.11.2019
Ответить
Таня
Я просила и перенести и привезти с другим заказом курьером.Ноль реакции...У меня просто баллы скопились, поэтому заказала. Баллов не будет,ни за что больше не закажу у них. Наконец достучалась до них, отменила заказ , а не знаете,баллы они теперь не сразу возвращают? Мне раньше сразу же возвращали,а теперь новая пластинка «баллы вернутся после запроса»
01.11.2019
Ответить
Виктория
Не знаю. Мне заказ привезли в итоге. Но опоздали на неделю и мне пришлось на день рождения покупать еще подарок
01.11.2019
Ответить
Алла
Баллы возвращают то ли 3 то ли 5 дней,я тоже возмущалась тут, озон ответил,вернули баллы чуть пораньше,а оператор отвечал - "нет возможности"
01.11.2019
Ответить