Больше никогда не закажу мебель в Озон. Ни Денег, ни шкафа. OZON
Интернет-магазиныЗаказала я в Озоне шкаф (номер заказа 23650447-0050), 24 ноября он был доставлен, но в коробке обнаружена пополам сломанная стена шкафа. Тут же я написала в чат, оператор сообщил что прямо сейчас курьер не заберёт, но заберёт «в максимально быстрое время». Тут же курьер забрать не смог, потому что заказ полностью оплачен и «это только через возврат»
1. Возврат назначен на 27ноября. Целый день я нахожусь дома, курьер не приехал. Когда я дозвонилась до курьера, она мне сказала «ваша коробка не помещается в мою машину, я не поеду». Интересно, она только в 9 вечера поняла, что коробка не помещается?!
Звоню на горячую линию, соглашаюсь на перенос доставки - на 29 ноября. Предупреждаю, в этот день у меня день рождения, попросите курьера позвонить за час до приезда.
2. Возврат 29 ноября - курьер звонит и говорит: я у подъезда, я за шкафом. Прошу приехать позже - отказ. Звоню на горячую линию, девушка обещает связаться с курьером, обещает что он приедет до конца дня. Не приехал.
Звоню на горячую линию, опять переносим доставку на 01.12.
3. Возврат 01.12 - курьер не приезжает, не звонит. Снова оформляю заявку на возврат на 02.12
4. Возврат 02.12 - приходит смс «не смогли осуществить возврат...» хотя со мной даже никто не связывался. Звоню на горячую линию, оператор снова ничего не знает, переносит возврат на 03.12
5. Возврат 03.12 - курьер не приехал, оператор не знает почему, может только создать новую заявку на 05.12, создаём
6. Возврат 05.12 - никто не приехал, оператор снова не знает почему, говорит что возврата вообще нет в его системе (это вообще как может быть?!). Создаём заявку на возврат на 06.12
7. Ну, и как вы уже предугадываете 6го тоже никто не приехал...
При этом операторы говорят, что сделать возврат через пвз я не могу - тк это товар их партнера и забрать должны именно они.
Что имеем. С 24ноября у меня нет ни денег, ни шкафа. Бинго!
Мебель в озоне? Нивжизь! 
