ВБ

Добрый день !

Такой вопрос , может быть кто-то знает что делать .

Ждала я заказ с Вб и очень спешила , нужно было убегать на работу . Приехал курьер , я тут же дала ему карту для оплаты а сама начала открывать пакет с кофтой . Оплата прошла и тут я открываю пакет.... а на кофте дырень прям по середине и даже бирки нет. Тоесть кто то поносил и поменял . Так как это произошло при курьере естественно я сказала чтобы сразу возвращал мне деньги ,ни о каком возврате в пвз не может быть и речи . Во первых все произошло при курьере а во вторых кофта без бирки , и точно скажут что это я ее одевала и порвала . В итоге курьер сказал что единственное что может сделать это поставить что у меня «переплата» и эти деньги вернут мне в личный кабинет. Ок так и сделали . Прошло два дня ..... денег нет...

явно курьер уже доехал до склада , сдал эту кофту и деньги должны были вернуть.

Написала им в Вайбер . На вопрос где деньги они ответили - мы не отправляем бракованный товар .... да неужели !!!!

Еле дозвонилась на горячую линию , там сказали - ой ну сейчас составим обращение , через пару дней будет вам ответ. Ответ..... я вообще то деньги жду !!!

В итоге у меня ни кофты ни денег !

Девочки , может кто сталкивался , что делать ? Куда звонить?