Поиск
в Выбор товаров и услуг для дома и семьи 6 лет

ОЗОН лохотрон в кэшбек на продукты!

Интернет-магазины

Я очень надеюсь, что сотрудник Озона увидит мое сообщение. Я пишу сюда, т.к. оператор не знает вообще ничего об этой акции! А проверив всю информацию, перезвонила и сказала, что начислений не будет.

Озон опустился до уровня лохотрона, кошмар! Баллы начислять не собираются! У меня есть скрины корзин, 3 заказа общей суммой более 3000 рублей, которые привёз один курьер в одно время, премиум аккаунт, а также 2 звонка операторам перед тем, как сделать заказы с просьбой уточнить все нюансы акции и проверить мою корзину! Все было перепроверено многократно, что в принципе НЕ ПРАВИЛЬНО! Это клиентоориентированность?! Клиенты вынуждены звонить для проверки корзин и делать скрины?! И я ознакомилась с условиями. Возможно, сейчас озон их быстро обновит, но суммы 2500 рублей в одном заказе нигде озвучено не было!!! И все проверили 2 оператора!!! Озон, вы делаете из клиентов лохов?!!!

19
Посмотрите еще 20 записей на эту тему
Здравствуйте! Извините, что решение вопроса так затянулось. Так как акция была досрочно завершена 15 декабря, к сожалению, нет возможности сейчас посмотреть, какие товары участвовали в ней. Тем не менее, мы готовы всем помочь. Для этого напишите нам, пожалуйста, номера заказов, за которые должны были быть начислены баллы. Мы проверим их на соответствие условиям акции (которые были изначально) и обязательно начислим баллы, если условия выполнены.
31.01.2020
Ответить
Добрый день! Сожалеем, что произошла такая ситуация. Подскажите, пожалуйста, название акции. Мы всё проверим и решим.
20.12.2019
Ответить
после всех моих звонков и скринов Марии решили. Но после всех потраченных нервов и времени удалять пост не буду, чтобы другие мамы получили свои баллы
20.12.2019
Ответить
Вот уже целый пост для Вас создали, там и ссылка на акцию, и скрины со старыми и с исправленными условиями акции: https://m.babyblog.ru/community/post/tovaryiuslugi/617297 Очень ждем вразумительного ответа!
20.12.2019
Ответить
Здравствуйте! В условиях акции прописано: 5.1. Информация о проведении Акции и ее условиях размещаются на интернет-сайте www.ozon.ru. Организатор оставляет за собой право размещать дополнительную информацию об Акции в вышеуказанном источнике. 5.2. Условия Акции могут быть изменены Организатором в одностороннем порядке, путем размещения информации о соответствующих изменениях Условий Акции (вместе с новой редакцией Условий Акции) в сети Интернет на Сайте, в том числе Организатор вправе досрочно прекратить проведение Акции. При этом пользователи и Участники Акции не имеют права требовать каких-либо компенсаций и возмещения ущерба.
20.12.2019
Ответить
Да, условия Акции могут быть изменены, но в период действия Акции. Согласно пункту 1.1. Общий период проведения Акции: с 00 часов 00 минут 13 декабря 2019 года по 23 часа 59 минут 16 декабря 2019 года. Время московское. Вы же изменили условия Акции после ее проведения, судя по датам создания скринов, утром 20.12.2019.
20.12.2019
Ответить
Может в Роспотребнадзор написать?
24.12.2019
Ответить
А там есть приписка - организатор оставляет за собой право... Поэтому я и не учавствую в таких мероприятиях щедроты, доказывай им потом...
20.12.2019
Ответить
Все изменения, вносимые Организатором, вступают в силу с момента внесения, а т.к. заказы были сделаны ранее, то на них новые "правила" не распространяются.
20.12.2019
Ответить
Да, Мария, спасибо за скрин правил, тоже отправила. Но даже после этого оператор меня уверяла, что это я не ознакомилась с правилами акции и кэшбека не будет. Потом изучила скрин ещё раз и очень удивилась,т.к в течение акции правила были изменены! У сотрудников прописана сумма 2500 рублей. В итоге начислили 1500 вместо 1707 . Написала, а в ответ тишина... это абсурд! При заказе продуктов делать столько действий клиенту,фотографировать корзины и тратить уйму времени на разбирательства! Я как на рынке торгуюсь за начисление баллов по акции!
20.12.2019
Ответить
То есть баллы они начислили после появления скриншотов?? Тогда пошла.
20.12.2019
Ответить
Да
20.12.2019
Ответить
Вы звонили или писали и куда?
20.12.2019
Ответить
все утро перезванивалась и переписывалась ситуация начала решаться только после того,как я сфотографировала старые условия и прислала скрин, т.к. по всем ссылкам уже новые условия
20.12.2019
Ответить
https://docs.ozon.ru/promo/keshbek-50-ozon-supermarket Вот правила акции
20.12.2019
Ответить
Правила акции есть. Там нет минималки. Проверяла вчера. Даже сделала скриншоты
20.12.2019
Ответить
А они говорят, что минимальная сумма заказа 2500 была?
20.12.2019
Ответить
да, причем в одном заказе
20.12.2019
Ответить
Ничего себе! Правильно Мария говорит, там не было минималки, я перед заказом тоже их читала.
20.12.2019
Ответить
Ёлки в окее Стул из Ларедут