Озон вопрос.
Скидки и акции (для всей семьи)Девочки, скажите, у Озона есть минимальная сумма заказа 499 руб? С онлайн оплатой и доставкой в ПВЗ.
Ozon.ru
Добрый день! Да, вы можете оформить товары с бесплатной доставкой, если оплатите их онлайн. Минимальный порог для оформления 499 рублей и 149 рублей для клиентов Ozon Premium.
13.02.2020
Ответить
Ozon.ru
Про стоимость доставки мы пишем в этом разделе: https://docs.ozon.ru/common/dostavka/stoimost-dostavki. Ограничение по минимальному порогу временное.
13.02.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Я не вижу там пункта, в котором написано об ограничении в 499 руб. Прошу вас дать мне ссылку конкретно на этот пункт
Я хочу сделать заказ на меньшую сумму, система мне не дает. В пользовательском соглашении нет такого пункта (или я не вижу, дайте ссылку). Значит, вы нарушаете закон и вынуждаете меня делать заказ на большую сумму.
Так же, ваши операторы путаются и не могут ответить. Кто говорит, что нет минималки, кто говорит что минималки нет, но я попала в какую-то фокус группу, следующий говорит, что нет никакой фокус группы, а минималка есть но этого в правилах нет. Так что на самом деле? Озон решил нарушать закон и обманывать своих клиентов?
13.02.2020
Ответить
Ozon.ru
Ограничение по минимальному порогу временное, поэтому данного пункта нет в наших условиях. Скоро ваша корзина придёт в привычный вид. Сейчас мы тестируем возможность оформить заказ на сумму более 499 рублей. Поскольку заказывая все необходимое на одной площадке, наши пользователи получают максимально выгодные условия, чаще всего в их корзине товары 3-4 категорий. Поэтому многие покупатели не замечают данное ограничение.
13.02.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Хорошо, я рада за других пользователей. Но я это заметила и мне это приносит неудобство. Что с этим делать?
Только что в чате мне ответили, что эта мера постоянна, а не временная. Где правда? Когда ваша временная мера закончится, пожалуйста, укажите число?
13.02.2020
Ответить
Ozon.ru
Информации по окончанию теста пока нет. Рекомендуем следить за обновлениями на сайте.
13.02.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Прекрасно! Где следить? Если этой информации нет, как вы сами говорите.
Еще раз, вы нарушаете закон. Вы предоставляете недостоверную информацию.
Раз у вас нет этого в правилах, я требую снять ограничение и хочу делать заказы за любые суммы.
Так же, меня интересует, будет ли мне начисленны извинительные баллы за предоставление недостоверной информации, ввиду чего я не могу сделать заказ?
13.02.2020
Ответить
Ozon.ru
Увидеть есть ли минимальный порог, можно при оформлении заказа.
Просим прощения, если операторы в чате неверно предоставили информацию, компенсации в данном случае не предусмотрены.
13.02.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Т.е вы мне предлагаете сначала собрать корзину и только потом понять, что заказать я не могу? Серьезно?
Вы нарушаете закон, а потребитель должен гадать?
13.02.2020
Ответить
Ozon.ru
Достаточно увеличить количество одного товара в корзине, чтобы увидеть возможность доставки.
13.02.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Еще раз, почему я должна это делать?? Это магазин Озон не включил минималку в правила. Вот и занимайтесь этим.
Вы понимаете, что если я сейчас напишу в Роспотребнадзор , вас оштрафуют? А если мы все напишем?
13.02.2020
Ответить
Ozon.ru
Ирина, всю информацию мы уже предоставили вам ранее. Ограничение временное. Конечно, если вам неудобно, вы можете отказаться от оформления. Но мы всегда будем рады видеть вас в числе наших покупателей.
13.02.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Слушайте, ну что за бред вы пишите, а?
Если ограничение временное, напишите, когда оно закончится.
Я должна отказаться? Нет уж. Я , как потребитель, хочу у вас купить. А вы мне отказываете в продаже. На каком основании, вы нарушает закон? Вот ответьте мне на этот вопрос.
Я, действительно, не поленюсь и напишу сейчас письмо в Роспотребнадзор через госуслуги. И напишу в том ключе, что вы мне отказываете в продаже товара.
13.02.2020
Ответить
Вероника(- 15% на киндерли)
Ещё как замечают, уверяю вас!!! Раз 10 уже воспользовалась из за этого ограничения другими магазинами! Так и будет, растеряете всех клиентов!
13.02.2020
Ответить
Наталья
Меня так же ограничили, я так же с ними билась. Но воз и ныне там. Так же посты есть в ленте на эту тему.
14.02.2020
Ответить
Kreker (Ирина)
Реально, им наплевать на все!! Я выше написала. Каждый оператор несет свой бред. И тут тоже ответ гениален- мы нарушаем закон, не предоставляем правдивую информацию, но пользователям все ок. А я кто?
13.02.2020
Ответить