Ура, с третьего раза обувь по акции доехала

Вы молодец!!! у меня доставка последняя тож сплошной гимор(. Вместе с доставкой оформлен был возврат. Приехал курьер без маски без перчаток , возврат не взял, сказал, что если заберет, я никогда не увижу своих денег. В заказе пришел не тот размер( , пишу в поддержку, в ответ общие фразы, полдня переписывались, возврат пришлось нести в пункт выдачи. штаны не того размера не взяли, так заказа еще не было в базе, типо накладные еще не ввели , бред полный. Теперь еще потащу возврат в пункт выдачи. Деньги за первый возврат вернули ЛК, теперь еще выводить оттуда. Хоть бы рубля извинительного начислили(, ничего.
24.04.2020
Видимо, Вы-та, которой легче дать, чем объяснить, почему не дам))) Я в хорошем смысле, Вы-молодец)
24.04.2020
Вам просто повезло, т.к. Вы оказались настойчивы. Менее настойчивым клиентам клиентоориентированности Озона не видать, как своих ушей. Она у них, эта клиентоориентированность, очень избирательна.
24.04.2020
Сестре то же отменили заказ, тут представитель Озона спросил данные заказа, а потом ожидаемо умыл руки. Так что не могу поддержать клиентоориентированность Озона! Разницу в цене не предлагали конечно же компенсировать
23.04.2020
Добрый вечер! Вам реально повезло. В отличии от меня( я заказала по акции сумку в подарок дочери. Оплатила и ждала доставки 24.04. Т.е. почти неделю. И вот сегодня утром сообщение-отменён заказ!!! У меня просто паника! В сб нужен подарок, а его в чт отменяют!!! Так ещё и в нынешних реалиях(((
23.04.2020
Ольга, здравствуйте. Сожалеем, что пришлось долго ждать долгожданную обувь. Рады, что всё получилось. Мы всегда стараемся найти компромисс.
23.04.2020
Уважаемый Озон! Готовы ли вы найти компоромисс в вопросе обмена неподошедшей по размеру обуви? Вы так и не ответили в предыдущем посте.
23.04.2020
Добрый день! Простите, если пропустили вопрос. Обмен у нас происходит через возврат: полученный товар возвращаете, новый заказ оформляете. Если нужна помощь, напишите нам, пожалуйста, в чат. Там просто удобнее будет вести диалог и никакая информация не потеряется.
24.04.2020
Удивительно. Просто невероятно. Я сегодня пол.дня потратила переписываясь с ними по поводу брака, никто не извинился. Написала плохой отзыв, его не пропустили и снова тишина. Написала по поводу отзыва, мне в ответ сто причин, по которым он был отклонен, но ни одной моей причины. Потом мне предложили написать ещё раз отзыв. Видимо издевались... Какая тут клиентоориентированность?
23.04.2020
Если честно, я сама удивилась, вот и решила написать, вдруг кому пригодится в аналогичной мне ситуации. У меня постоянно с Озоном отношения от любви до ненависти
23.04.2020
Что то они расстарались
23.04.2020
Мои поздравления). Еще бы добиться от них обмена неподошедшего размера по той же цене) или с компенсацией
23.04.2020
Комментарий удален
24.04.2020
Поздравляю с тем, что все хорошо закончилось. И с покупками тоже.
23.04.2020
Озон и Frogogo Фрогого - дубль 3. Удачный.