Ура, с третьего раза обувь по акции доехала
ХвастыХочу сказать Мариям спасибо за то, что нашли эту акцию, и всем девочкам этого блога за то, что научили не только отдавать деньги магазинам, а еще и остаивать свои интересы.
Итак, помните, что мой заказ на обувь не приехал
Написала в Озон. Те извинились...на этом раньше бы я взрустнула и остановилась. Но я стала добиваться, чтобы мне как минимум объяснили, почему заказ отменили, и все-таки привезли товар по заказанным ценам.
Точную причину отмены заказа поддержка так и не смогла озвучить. Но я продолжала настаивать на том, что хочу получить свой заказ. Мне дали 500 баллов и предложили оформить его еще раз. Я написала, что товара нет в наличии и я хочу купить его по той же цене, по которой заказывала в первый раз. С наличием мне не смогли помочь, а по поводу разницы в цене, обещали компенсировать - для этого написать в поддержку, когда захочу заказать. Я использовала функцию добавить в избранное (сердечко), чтобы мне пришло уведомление о поступлении товара, хотя особо не надеялась на это.
И вот через 3 дня поступает в наличие первая пара обуви (очень удобная функция это сердечко, всем советую, кто мониторит что-то). Отправляю в поддержку скрин заказа с ценой и прошу продать по той же цене. Поддержка написала, что цену снизить не сможет (я думала придет ссылка или что-то такое), и начислила мне разницу в рублях в ЛК. Я очень удивилась, так как могла потратить эти деньги на другой заказ, но я - человек честный и заказала свои ботиночки. Ботиночки привезли быстро. Все супер.
Вторые появились немного позже. По той же схеме написала в поддержку. Но тут мне сами начислили баллы и сформировали заказ, нужно было в течение 24 часов его оплатить. Оплатила, стала ждать. И опять - отмена. Вернулась доначисленная разница в ЛК и деньги на карту. Тут я уже без помощи поддержки еще раз заказа и наконец-то ботиночки приехали.
Я очень удивлена, что Озон настолько клиентоориентирован и предлагает такие инструменты. Хоть и пришлось повозиться. Вот такие ботиночки мне достались. Если кому нужна реальная фотка, пишите. Я не очень люблю писать посты с телефона, поэтому лень фоткать и переносить на комп.
такие 539р
такие 917р
