Про каши нордик с озон по 16 рублей
неудачная покупкаПересчитали по правильной цене, извинились, дали 200б)
Ну, что, девочки, с субботы пошел 10-ти дневной срок по досудебной претензии. Озон письмо получил, тут все ок, готовлю иск)
Вводная часть: 5 мая я написала письмо на хелп озон с вопросом-реальные ли цены на кашу нордик? 
озон ответил, что если цены неверные, они внесут исправления. 
8 мая я вспомнила про каши, цены были на месте, и я заказала 4 комплекта 
вот так выглядит карточка товара, и там почти все каши так оформлены. Взяла две с малиной и две овсяные с отрубями. Оплатила 8, 14 забрала, прислали 4 коробки. Чек дали в озоне такой- 
Написала им о недовложении, мне ответили, что ой, ошибка, можете их сдать... Если б я не писала им заранее, я может и спустила б на тормозах, а так не фонтан вышло( несколько раз им писала, что надо пересчитать и чуть баллов за косяк, но они просто слились. Вот, придется воевать
Мария
Не, они неисправимы) написали, что цены изменили, спасибо за наводку) 
да, с малиной изменили, а 
нет)
да, с малиной изменили, а нет)
26.05.2020
Ответить
Мария
Спустя столько дней, кучу писем, досудебную претензию, чаты и т. Д. -мне пересчитали каши по 16 и 24р, вернули деньги на счет и дали 200б! 
извинились и хорошо сформулировали))
извинились и хорошо сформулировали))
26.05.2020
Ответить
Мария
Вы молодец! Обнаглели совсем. Каждый раз всякие косяки.
Вот акцию на Lego прикрыли раньше времени. Я только всё насобирала, а утром и акции нет и банер убрали раньше времени. До этого акция была такая же в детском мире, так такого не было.
20.05.2020
Ответить
Мария
Я очень люблю озон, но корона жмет, видимо, им. До этого были чудные спагетти по 11, и 24 рубля, их пересчитали, правда, дослать отказались, некоторым бонусы еще дали, Как-то решили, в общем. А тут делают всем хуже, и свое реноме, и мне лишний труд(
20.05.2020
Ответить
Мария 
вот на манке написано-13 р/шт, 10 шт., 550гр. Перевожу-вес продукта 550 грамм, цена 13 рублей, пришлют 10 шт. Я на нее подписана, да и на другие каши тоже) я ее закажу, и побольше, и буду ждать, что мне пришлют мноооого пачек) 
со льном, цена 26р/шт, за 208 вы получаете 8 коробок по 600гр. Не, тут невозможно ошибиться, и трактовать это иначе
вот на манке написано-13 р/шт, 10 шт., 550гр. Перевожу-вес продукта 550 грамм, цена 13 рублей, пришлют 10 шт. Я на нее подписана, да и на другие каши тоже) я ее закажу, и побольше, и буду ждать, что мне пришлют мноооого пачек) со льном, цена 26р/шт, за 208 вы получаете 8 коробок по 600гр. Не, тут невозможно ошибиться, и трактовать это иначе
20.05.2020
Ответить
Марина
Это у Озона стало в порядке вещей. Сама жду заказ с чистищим средством. В карточке товара, две штуки в упаковке, заказала три упаковки, должны прислать шесть флаконов. Но после шампуня, где тоже ссылались на неверную информацию в карточке и вашего поста, жду, что пришлют три штуки.
20.05.2020
Ответить
Ольга
Мне точно также клей прислали, вместо 12шт один! Также написали сдавайте и закажите по новому! А такого уже нет!
19.05.2020
Ответить
Ozon.ru
Доброй ночи! Мы проверили ваш заказ 24370818-0113. В нём было заказано две упаковки "Nordic овсяная каша моментального приготовления с малиной, 210 г х 12 шт" и две упаковки "Nordic хлопья овсяные с овсяными отрубями, 600 г". То, что вам и пришло. Количество 12 и 10 - это количество пакетиков каши в одной упаковке, а не количество упаковок.
Мы не хотели вводить вас в заблуждение.
19.05.2020
Ответить
AnTyumen 
Ozon, какие 10 пакетиков, вы о чем???
Там 600 грамм рассыпных хлопьев!!!
Надоели уже ваши отписки, вы уже почти месяц не можете исправить описание своего товара! Продавец там стоит Ozon. Я уже раз 5 просила исправить и в чате и в вк.
Вы сами гоняете курьеров из за этого, люди тратят время и нервы.
Видимо уже пора коллективный иск готовить :)
Вот мой заказ № 39506524-0101.
Я товар вернула. Перед покупкой в чате меня заверили, что цена и количество верное.
Аналогичная ситуацию по чаю, у вас он стоит раза в 4 дороже чем в магазине, написано 12 штук. Думаешь ну за опт такая цена выгодная. Получаешь 1 пачку. Но там продавец сторонний, он после оплаты начал экстренно менять количество :)
Ozon, какие 10 пакетиков, вы о чем???
Там 600 грамм рассыпных хлопьев!!!
Надоели уже ваши отписки, вы уже почти месяц не можете исправить описание своего товара! Продавец там стоит Ozon. Я уже раз 5 просила исправить и в чате и в вк.
Вы сами гоняете курьеров из за этого, люди тратят время и нервы.
Видимо уже пора коллективный иск готовить :)
Вот мой заказ № 39506524-0101.
Я товар вернула. Перед покупкой в чате меня заверили, что цена и количество верное.
Аналогичная ситуацию по чаю, у вас он стоит раза в 4 дороже чем в магазине, написано 12 штук. Думаешь ну за опт такая цена выгодная. Получаешь 1 пачку. Но там продавец сторонний, он после оплаты начал экстренно менять количество :)
19.05.2020
Ответить
Ozon.ru
Добрый день! Ваш комментарий только сейчас поступил к нам в работу, извините, что не сразу ответили(( Описание товара будет исправлено, работаем над ситуацией. Возвращенные товары уже поступили на наш склад, сумму за покупку мы полностью отправили на карту 13 мая. Зачисление уже должно было произойти.
24.05.2020
Ответить
мария
Да у вас сейчас даже подгузники 104 штуки зачем то пишется 2 упакрвки по 52, хотя это все в коробке запечатанной лежит и никому не нужное описание.
Это общий подход на сайте.
24.05.2020
Ответить
Ozon.ru
Здравствуйте! У нас в ассортименте несколько миллионов наименований товаров, к тому же мы работаем по программе маркетплейс с различными продавцами. Мы следим за качеством предоставляемой информации в описании позиций, но иногда всё же бывают неточности.
В карточке всех товаров есть кнопка "Сообщить о неточности в описании", можно написать через этот сервис. Описание будет проверено.
24.05.2020
Ответить
мария
Да у вас там фейковыз скидок вагон.
Не оправдывайтесь.
Там одни и те-же продавцы минус 90 делают и никто ничего не одерживает.
А вот это псевдо акция
На офсайте иви за 2990 год продают без всяких скидок.
А акция с туалетной бумагой зева.
Когда с минус 30 она была по 92 рубля а потом с теми же минус 30 стала 120!
120 это та же цена без скидок..
Никто ничего не делает
Там массовое нарисовывание всего чего только можно.
И не у одних вас так
А вот это псевдо акция
На офсайте иви за 2990 год продают без всяких скидок.
А акция с туалетной бумагой зева.
Когда с минус 30 она была по 92 рубля а потом с теми же минус 30 стала 120!
120 это та же цена без скидок..
Никто ничего не делает
Там массовое нарисовывание всего чего только можно.
И не у одних вас так
24.05.2020
Ответить
Ozon.ru 
Проверили информацию на сайте ivi.ru, начальная стоимость подписки такая же, как и у нас. Всё корректно.
Также, в карточке любого товара вы найдете кнопку "Нашли дешевле?". Там можно оставить ссылку на такой же товар в другом магазине, где цена ниже, чем в Ozon, и мы постараемся ее снизить для вас.
Проверили информацию на сайте ivi.ru, начальная стоимость подписки такая же, как и у нас. Всё корректно.
Также, в карточке любого товара вы найдете кнопку "Нашли дешевле?". Там можно оставить ссылку на такой же товар в другом магазине, где цена ниже, чем в Ozon, и мы постараемся ее снизить для вас.
24.05.2020
Ответить
мария
У вас первоначальная стоимость 4780 на год.
А на сайте 2990
https://www.ivi.ru/subscription-present
Всё я поняла. Вы в каком то другом месте смотрели.
Всё я поняла. Вы в каком то другом месте смотрели.
24.05.2020
Ответить
Ozon.ru
Информация взята с официального сайта ivi.ru. В рекламе, которую вы видите (на присланном скриншоте), указана цена со скидкой. Вот ссылка, где можно приобрести подписку: https://www.ivi.ru/profile/subscription, указана и начальная и конечная стоимость.
24.05.2020
Ответить
Ольга 
Скажите, где мои 12 шт "пакетиков" внутри этой упаковки???? Вы мне доставили 1 тюбик клея и всё?!
Скажите, где мои 12 шт "пакетиков" внутри этой упаковки???? Вы мне доставили 1 тюбик клея и всё?!
19.05.2020
Ответить
Мария
А, значит вы прислали мне другие коробки??? В моей с малиной, например, всего 210 грамм!! Там 6 пакетиков по 35 грамм. Пришлите КА мне те, что с 10 пакетиках по 210 грамм!!!
вы реально мошенничаете, закон не писан
вы реально мошенничаете, закон не писан
20.05.2020
Ответить
мария
Уважаемый Озон. Вы продаёте не пакетики в упаковке поштучно, Вы продаёте коробкам.
У Вас Нет Такого товара как пакетик! Если цену на ценник ставят за 100 грамм то люди и могут купить 100.
Здесь нет такой ситуации.
Вы не можете ставить цену за несуществующий товар не так ли?
Вы вводите людей в заблуждение. И заставляете бесполезно бегать курьеров.
Убирайте пакетики с сайта. Оставьте только в характеристиках товара, где описание товара.
Манипуляции со штуками стали идти массово после того, как выросли затраты на продажу недорогих товаров в апреле, так как вы там поменяли свои правила. Мелочь стала какая то дорогая
Вы только посмотрите сколько стали стоить детские влажные салфетки! Ничего не могу купить, хожу в Фикспрайс
20.05.2020
Ответить
мария
Салфетки Вкусвилл не понравились ни разу
А вот ловулар их ставила любимым продуктом и это тема, да.
Наверное нужно закупиться
21.05.2020
Ответить
Ольга
Мне второй раз они плохие попались, оказывается они бывают разных производителей.. И на одного - ужасные отзывы...
21.05.2020
Ответить
Оксана-М
Поясните пожалуйста эту фразу: "А вот ловулар их ставила любимым продуктом и это тема, да." - что Вы имели в виду? Это какая-то опечатка?
21.05.2020
Ответить
Ольга
Будьте честными. Отгрузите клиенту положенное количество товаров. Девушки вам ниже обосновали, что указанный вес не пакетика, а пачки. Если это ошибка на сайте- исправьте. Клиент выбирает товар исходя из его цены за пачку. Вы нагло обманываете клиента, который рассчитывал на другую цену.
20.05.2020
Ответить
Мария
Нет, мне пришло совсем не то, что Вы написали. Очень хорошо, нотариально заверенную страницу смогу использовать) в принципе, я могу согласиться на то, что вы мне дошлете столько каши с малиной, чтоб получилось 210 на 12)) 2 умножить на 210 у меня уже есть)) осталось 22 умножить на 210! И баллы в количестве полного заказа, и Б-г с ними, с двумя пачками с отрубями, пересчитать по 16р, и можно недосылать остальное-они не очень то и вкусные
20.05.2020
Ответить
Светлана
А какие требования вы заявляете в иске? По-моему, будет продуктивнее написать жалобу в Роспотребнадзор. Они их оштрафуют, Озону надо будет с Вами связываться, чтобы Вы жалобу забрали, и удовлетворить кое-какие Ваши требования. А суд в данном случае - долго, нудно и неоднозначно. Это сугубо мое мнение...
19.05.2020
Ответить
Ольга
Ужасная ситуация. Озон совсем перестал следить за поставщиками, ценами и исполнением обязательств по поставке товаров. До сих пор эти каши висят по цене 285р за 12 штук. Как можно в такой ситуации оставить клиента в игноре? Клиент перечислил деньги, потратил время на получение товара. А теперь еще и должен возврат оформлять и ждать деньги?
Это ошибка поставщика или площадки, а не клиента. Пусть поставщик или отгружает указанное им на площадке или площадка компенсирует время и замороженные деньги клиента
19.05.2020
Ответить
Оставшиеся комментарии доступны после регистрации
Зарегистрируйтесь и получите полный доступ ко всем функциям сайта.