Ничего не пойму с Вб...
Интернет-магазиныДелала заказ, одну позицию потеряли... Ну ок, искали, не нашли, через N дней отменили, средства вернулись на баланс. Сейчас захожу - везде по нулям, на балансе ничего, на карте ничего. Где деньги-то?) Хотела перезаказать заново, обещали, что можно будет по той же цене, такого тоже нет, потому что нет официально этой позиции на возврате. Она просто пропала, как будто ее и не было, и всё.
Ольга
Посмотрите. Профиль - Баланс - История баланса.
Там видно все движение денежных средств.
Скорее всего вам сначала их вернули на баланс, а потом отправили на карту. На карту могу несколько дней идти...
21.05.2020
Ответить
Лиза
Мне тут деньги с 5 мая возвращают, до сих пор не пришли, надеюсь на днях поступят, вчера уже пришла смс о возврате
21.05.2020
Ответить
Маша Е
Понятно... Наверное не имеет смысла теперь ждать именно этих денег, заказывать сейчас, пока товар в наличии, а деньги дойдут когда дойдут..
21.05.2020
Ответить
keisy
О возврате средств от ВБ должна смс прийти типа такой. Приходит сразу, как они в поограмме нажимают оформить возврат
21.05.2020
Ответить
Маша Е
Так они видно уже оформили возврат, раз это пропало из доставки. До этого висела эта одна позиция, сейчас нет ничего как не было, деньги вернулись на баланс, я и порадовалась, заново начала искать. Пока выбрала, на балансе 0.
21.05.2020
Ответить
Татьяна
А когда отменили заказ? Может, деньги ещё в пути на вашу карту (2-3 дня точно могут идти, в смсках вб пишет, что до 5 дней).
21.05.2020
Ответить
Маша Е
Так я даже не просила их на карту выводить... Они автоматом туда отправились? Меня бы устроило, если бы они на балансе вб остались, я бы прям сегодня оформила новый заказ.
21.05.2020
Ответить
Татьяна
Теперь автоматом на карту. Если так не надо, надо где - то в настройках указать, чтобы на баланс возвращались.
21.05.2020
Ответить
АлЁнА
Здравствуйте, я ставила себе в настройках возврат на личный кабинет. Когда сделала возврат, деньги упали на баланс в личном кабинете, но там они были недолго, может пару часов, точно не могу сказать. Потом я хотела сделать заказ и списать с баланса, но он уже обнулился и деньги ушли на карту. Зачислились на карту на следующий день.
21.05.2020
Ответить
Наталия
Не подскажите, где в настройках указать, чтобы деньги не уходили автоматически на карту, а оставались на балансе?
21.05.2020
Ответить
АлЁнА
Честно сказать, сама пыталась найти эту кнопку,когда деньги с баланса ушли на карту, т.к. помню, что включала эту настройку,но так и не смогла. Причем была она где-то "не глубоко", искать не надо было. Может убрали. Но деньги спустя какое-то время все равно ушли на карту, может эта настройка и не функционирует?
21.05.2020
Ответить
Елена
У меня похожая ситуация, только одну позицию не доставили, жду уже месяц, заказ висит активный все это время, товара нет, писала, звонила, обещали доставить. Месяц прошёл, ничего нет.
21.05.2020
Ответить
Маша Е
Я звонила, писала, сначала сказали 10 дней будут искать, но потом написали, что отменяют и вернут деньги.
21.05.2020
Ответить