Goods. Нужна консультация
БолталкаДобрый день, девушки.
Нужна помощь по решению вопроса с Гудсом. Может у кого-то была схожая ситуация.
Случайно увидела товар по вкусной цене, заказала. А вместо 8 шт. сменных насадок прислали 1 шт. Ошибку свою признали, но отправляют к продавцу для решения вопроса или предлагают компенсацию 250 бонусов.
Понимаю, что ошибка Гудса (неправильное описание), к продавцу претензий нет. Удовлетвориться 250 бонусами или требовать поставки 8 шт.?
Tatiana
У меня похожа ситуация была на днях. Вместо 8 упаковок скраба по 24 капсулы в упаковке прислали 8 капсул всего. Приняли обращение. Но в ответ получила, что вы не так поняли( хотя в заказе у меня и в описании ясно сказано (. Когда требовала отправить мне нужное количество заказанного и оплаченного товара, отвечал неграмотный консультант «наверное продавец...», « может быть...» и никаких аргументов, хотя у меня скрины заказа. В итоге получила два одинаковых ответа, обращайтесь в юридический отдел ( на этом всё
Ааа, ещё написали, что нужно было отказаться от заказа, если не устроило, но то что заказ доставлялся в постамат, они не учитывают
09.06.2020
Ответить
Ольга
Я требовала, чтобы гудс сам разбирался с продавцом, писала в вк в отзывы, жалобы
09.06.2020
Ответить
Татьяна
Закидывайте их письмами,звоните,а ещё,сфоткать нужно неправильное описание,а то они быстро все косяки исправляют.
09.06.2020
Ответить
Лиза
Я все фото отправила. Гудс признал, что ошибочное описание. Была указана цена за 1 шт., а в описании 8 шт. Хотят извиниться 250 бонусами или отправляют к продавцу.
09.06.2020
Ответить
Татьяна
Они у меня спрашивали :что вы хотите ,бонусы или обратиться к продавцу?Я написала :подумаю.Сама стала решать вопрос с продавцом,когда решила -сделали возврат,написала гудсу -давайте баллы .
09.06.2020
Ответить
Татьяна
У Вас конкретный недовоз(У меня была ситуация с памперсами.Описание 4+,а прислали просто 4,там по кг мы не проходили.Тоже отправляли к продавцу.И на мое счастье ,продавец прислал бесплатно курьера и вернули деньги наличкой,а от гудса я взяла бонусы извинительные.В Вашей ситуации долбите их ,чтобы забирали товар и возвращали деньги.И бонусы пусть присылают.
09.06.2020
Ответить
