Опять про Wildberries
Интернет-магазиныС каждым днём все больше разочаровываюсь. Ситуация следующая: заказала робот пылесос с хорошей скидкой за 17750. И вот как чувствовала, что пойдёт что-то не так. Он не приходит. Все висит, что ожидайте поступление. Пишу в поддержку, отвечают ждите либо потом отмените заказ и вам вернутся деньги. Так мне деньги не нужны. Мне нужен товар. Такие хитренькие, деньгами попользуются и потом типа держите обратно. А заново заказывать пылесос он уже почти 21000 стоит. Как на них надавить, чтобы прислали? Или это нереально?
Наталья
Я в прошлом году мужу куртку там заказывала, неделю ждала, отправили не туда, через неделю статус поменялся, что товар в розыске. В итоге через 2 недели прислали. Но тогда без предварительной оплаты было....
23.06.2020
Ответить
Мамазавр
а сколько уже ждете? давно?
У меня так дней пять висел товар оплаченный, т.е. задерживался на пять дней. Я писала в поддержку, но там одни глухонемые, нервов не хватает на них. Я им один вопрос - они мне ответ на другой вопрос! И так не раз, а всегда! Клиентоориентировнности ноль. Но товар пришел с опозданием, так что может есть смысл подождать. Или же через несколько дней заказ они сами могут отменить. один товар мне так и не пришел и его отменили, деньги вернули автоматом на карту. Вряд ли в след. раз Вы сможете у них по той же цене выгодной заказать в случае отмены заказа с их стороны..
23.06.2020
Ответить
kote
Так возврат то можно сделать. Мне товар нужен 😭 подожду пока ещё конечно. В общем стал Wildberries очень разочаровывать
23.06.2020
Ответить
мария
Если Вы уже оплатили то возможно??? они обязаны вернуть рыночную цену, то есть 21000 руб.
ЗЗПП.
Погуглите.
Но там зубами в цепляться надо в них.
Здесь писали про озон, тоже такие ситуации были
23.06.2020
Ответить
AnTyumen
Рыночную вроде в случае брака насколько помню, при замене. А тут непоставка товара и товара нет в наличии (нет рыночной цены у этого продавца). Самой интересно как на практике... :)
23.06.2020
Ответить
Алёнка
Добрый день тоже такая ситуация только с дорогими кроссовками , типо ожидайте и возврат денег , прокручивают наши деньги, тоже вернули деньги, я хотела перезаказать , но цена уже дороже на 1,500тыс неприятно,что они так химичат, как на них надавить я к сожалению не знаю.
23.06.2020
Ответить
Мишутка(Наташа+Миша=Москва+Севастополь)
У меня с кроссовками Ozon химичет. Ни денег, ни кроссовок, ни списанных бонусов.
23.06.2020
Ответить
Ozon.ru
Добрый вечер. Уточните, пожалуйста, с каким заказом возникли сложности? Всё проверим и постараемся помочь.
23.06.2020
Ответить
Мишутка(Наташа+Миша=Москва+Севастополь)
Здравствуйте.
Извините, часть товаров из заказа 37233453-0003 пришлось отменить по нашей вине. Деньги за них вернутся через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы.
Вы можете заказать их повторно, а мы сделаем всё, чтобы доставить вовремя.
Мало того, что я потратила уйму времени, чтобы поймать эти кроссовки, сразу же оплатив их, даже после этого они были в наличии еще два дня. И вот, спустя четыре дня выясняется, что мне их не привезут. Видимо, отправили кому -то другому.
Данных кроссовок нет в наличии, но есть альтернативные модели Fila, так же с первоначальной стоимостью в 4499 руб. Которые я с радостью бы перезаказала по той стоимости, что и были оплаченные мною кроссовки.
А так получается, я без денег, без бонусов которые у меня списали за кроссовки, так и еще должна их перезаказать на 3000 дороже.
24.06.2020
Ответить
AnTyumen
А вы готовы ждать? Я один раз 2 месяца ждала от озона, все прислали :) там было 500 рублей, не критична я вещь...
23.06.2020
Ответить
kote
Я ждала недавно от вайлдбериз ерунду какую то за 200 рублей. Больше месяца ждала, так и не пришло, потом возврат сделала. А тут были бы гарантии что прийдет. Такое ощущение, что не хотят отдавать с такой хорошей скидкой.
23.06.2020
Ответить
AnTyumen
Ну есть суд если совсем уж. Я вот на озон за ёлку подала в суд. Не хотят мирно - будем судится. Вопрос вашей упертости :)
23.06.2020
Ответить
