Косяк Гудс

Предложат сразу 250 баллов или ждать ответа продавца, у меня 3 раза с ними косяки были (стабильность), но поддержка в телеграмм отвечает в течении десяти минут буквально, предлагают баллы и вообще создаётся впечатление, что ты важен (Озон на их фоне дно, где ты выпрашиваешь баллы у разных операторов, тфу). Не знаю как с крупными товарами, у меня максимум пачка кофе была надорванная, вернули ее стоимость и 250 баллов. А в последнем заказе была тряпка на 100р и дали 250 баллов. Если бы доставка осталось от 1000р вообще цены бы им не было, но я теперь делаю просто большой заказ как наберется нужное, либо на какой-то товар очень хорошая цена будет.

Заказывала дозатор xiaomi. Прислали этой же марки, но другой формы. Позвонила на горячую линию и описала ситуацию, сказала, что хочу получить дозатор, указанный в заказе, попросили отправить фото дозатора, который я получила. Оператор сказал ожидать «с вами свяжутся, но не раньше понедельника», а звонила я в субботу. Буквально через час со мной связался продавец, принёс извинения, уточнил все и через три дня в пвз я обменяла дозаторы - доставка была за счёт продавца. Все очень четко и быстро. Но тут, я думаю, в большей степени зависит от продавца, а не от самого гудса. Мне попался ответственный ))

Когда гудс только начинал работать, тоже было неправильное вложение. Звонила сначала в поддержку гудс. Потом они мне перезванивали, давали номер телефона продавца и какой-то свой номер отправления. Я сама уже созванивалась с продавцом и договорилась обменять на нужную мне позицию. Вообще, вроде курьера на дом предлагал, но нам было по пути и мы сами заехали в магазин. Баллов не предлагали

Гудс дает баллы. Дальше вопрос решается с продавцом при контроле Гудса. Мне за недовложение просто вернули деньги, отказавшись заново выслать товар.

Я так заказала бутылку под масло, прислали не ту, то ли продавец ошибся, на фото у гудс та что надо бутылка, а прислали с другой крышкой, цена вопроса 140 руб. Мне предложили баллы начислить 250 или решить вопрос самой с продавцом, выбрала баллы и заказала нормальную бутылку.

Надо связаться с продавцами.