Кто сталкивался?

Сдала в велдберрис телевизор на проверку по браку и всё.Прошло 45 дней на проверку и не ответа ни привета.Сдавала в пвз и в личном кабинете он не отражается.Узнать хоть что-то возможно только через оператора.Что мне делать дальше?Как этих идиотов столкнуть с мертвой точки?