Озон с просроченным товаром

Помню, заказала детское питание много коробок в пункт выдачи, тк он в соседнем доме, а курьера ждать не было возможности. Муж приезжает в пункт выдачи, а он закрыт на 2 дня, причём на сайте об этом не написано. Связалась со службой поддержки, что за дела, почему пункт выдачи закрыт? Ещё 2 дня мои банки будут в жаре стоять тухнуть, в пункте выдачи же холодильников нет, а тогда резко потеплело на улице. Попросила отменить заказ, тк не хотелось кормить ребёнка простоявшими на жаре банками. Мне, кстати, баллов извинительных не дали. С тех пор еду на озоне не заказываю, мало ли, как хранились она.

А когда в магазин товар возвращаете, обычно еще сверху накидывают?

Вообще не очень, пишите и требуйте возврата средств за товар. Мне однажды пришли пюрехи детские битые-в одной пачке 2 банки разбились, компенстровали стоимость всего заказа пюрех, а не только той пачки из 6 банок где 2 битые. Средства пришли на их баланс, можно было полностью потратить на покупку.

Деньги за конфеты вернули? Большой был заказ?