Сбермаркет не довезли часть заказа

Всем привет. Сегодня утром привезли заказ из Ашана через сбермаркет. Там много всего было, поэтому непосредственно в момент передачи курьером сложно было оценить всё привезли или нет. Стала разбирать, а там значительной части нет. Три больших упаковки чоко пая(у дочки др-угощение для класса), пол кг кофе, батоны, ржаной. Я первым делом звоню курьеру-у него этого нет. Поддержка зарегила заявку, сказали до 14.00 довезут. Время два, никого-звоню, говорят до 21.00 довезём, извините и всё такое. Причём это точно было собрано, так как сборщица мне звонила, кое какая замена была. Ощущение, как будто курьер тупо забыл взять в магазе один пакет. В общем время десятый час-ни слуху, ни духу. Снова звонила-заявка в обработке....сегодня точно не привезут. Кто сталкивался с таким? Привезут ли мне вообще или вернут деньги? Или будут динамить, кормить завтраками. По сути там не докажешь ничего. Я могла обмануть, курьер себе забрать...Впервые такое со Сбермаркетом и вообще с доставками.