Аэрофлот. Осторожно!

Хочу рассказать о ситуации произошедшей со мной 3 недели назад.

Собираясь на отдых с сыном и своей мамой, и понимая что маленькому ребенку с собой нужно ну очень много, я внимательно ознакомилась с правилами провоза нормативного багажа компании Аэрофлот на их официальном сайте.

Правила собственно простые: эконом класс, 1 человек- 1 багажное место весом не более 23кг и по сумме измерений не превышающее 158см, а на инфантика не более 10 кг.

НО под этой информацией на их же сайте есть следующее:

Вопросы и ответы (http://www.aeroflot.ru/cms/before_and_after_fly/baggage_questions)

• Могут ли складываться нормы провоза багажа пассажиров, следующих совместно?
  Если пассажиры следуют совместно с одной целью поездки, в один и тот же аэропорт назначения или остановки, одним и тем же рейсом (члены семьи, лица, совместно путешествующие или следующие в командировку), то по их желанию разрешается применить к этим пассажирам сумму норм (по количеству мест) бесплатного провоза багажа каждого из пассажиров. При перевозке до Канкуна (Мексика) разрешается, по желанию пассажиров, вместо суммы норм бесплатного провоза багажа по количеству мест применять сумму норм бесплатного провоза багажа по его весу (исходя из разрешенного веса одного места багажа в размере 15 кг). В этом случае вес одного места багажа не должен превышать 30 кг. Объединение касается только норм бесплатного провоза багажа. Багаж оформляется на каждого пассажира индивидуально.И вот исходя из этой информации я собирала наш с сыном чемодан, в итоге вес чемодана получился 27кг. И со спокойной душой мы отправились в аэропорт. Дама на стойке регистрации тут же сказала, что перевес надо оплачивать. Я озвучила ей информацию с сайта и попросила пригласить представителя авиакомпании, на что получила ответ, что никого нет,а я несу полный бред. А чемодан моей мамы в этот момент уже спокойненько уехал грузиться, и возможность переложить что либо уехала вместе с ним. На мою настойчивую просьбу о встрече с представителем компании подошла еще одна дама и сказав, что ни в одной авиакомпании практики по суммированию веса не существует стала кому то звонить отойдя в сторонку. Вернувшись минут через 5, она сказала что разговаривала с пердставителем аэрофлота ОТВЕТСТВЕННЫМ ЗА БАГАЖ и тот ей подтвердил, что не суммируется, а на сайте, цитирую: ЧЕГО ТОЛЬКО НЕ НАПИШУТ! НАШЛИ КУДА СМОТРЕТЬ! А еще мне доверительно сообщили, что можно часть переложить в пакеты и взять с собой в салон (все равно никто не смотрит) и что можно просто взять еще один чемодан и загрузить его до 23кг, за это заплатишь 50евро, а за перевес в 4кг - 100 евро.Так что, УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ ПАССАЖИРЫ, НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ЗА ИНФОРМАЦИЕЙ НА САЙТ АЭРОФЛОТА (http://www.aeroflot.ru)! "ЧЕГО ТОЛЬКО НЕ НАПИШУТ!"