Отзыв о пансионате Жемчужина Кавказа, Вардане.

Сказать хочется много, но ставлю задачу быть конкретной и объективной.

Итак, о пансионате узнала здесь, на ББ, почему-то меня в тот момент не насторожил факт столь настойчивого предложения своих услуг, но сожалеть уже поздно.

Итак, что же обещала нам Жемчужина и что мы получили по факту:

1. Детям - присмотр, анимация, английский язык. На детской комнате объявление: дети принимаются с 4 лет, почему-то на сайте об этом ни слова. Вся анимация заключалась в вялых играх в морской бой со старшими детьми и просмотре мультиков на ноутбуке воспитателя. Ни одной игры во дворе, ни одного мероприятия мы за 15 дней не увидели. Английского не было, вообще не было. У няни был свой маленький ребенок, которому требуется постоянное внимание, каким образом при этом условии оказывалась услуга оставления детей на ночь с няней, не знаю - не возникло желания воспользоваться такой возможностью.

2. Собственный пляж с шезлонгами. Пляж дикий, не собственный, приходили все желающие без ограничений. На пляже откровенно грязно: мусор, ветки, бутылки…. Никто ничего не убирает. Шезлонги привязаны, возможности передвинуть их ближе к морю нет. Но самое главное - их не хватает, лежать приходилось на гальке, что малоприятно.
3. Солярий - коктейльная зона с установкой "водяной туман". Этого просто не было.
4. Обещанные танцевальные вечера тоже не проводились ни разу.
5. Детская кроватка была предоставлена, но матрас в ней, судя по его состоянию, был куплен в прошлом веке и активно использовался все эти годы по назначению. Торчали металлические пружины, спать на таком невозможно. На нашу просьбу заменить матрас, нам было предложено подстелить шерстяное одеяло. Оптимальное решение в летний зной. В итоге ребенок был вынужден спать с нами.
6. Уборка в номерах проводилась качественно, но редко (раз в три дня).
7. Когда наш ребенок, подхватил кишечную инфекцию, с нас без зазрения совести взяли деньги за стирку постельного белья, которое он испачкал, при том, что я его застирала самостоятельно. К слову, инфекцией переболели практически все дети, скорая помощь подъезжала к пансионату по несколько раз в день. Понимаю, что это не вина владельцев, но отдых омрачило существенно.
8. Из питания мы брали только обеды, о чем пожалели. И их брать не стоило. Было невкусно и однообразно, почему-то вторые блюда всегда были холодными. На компот из сухофруктов не могу смотреть до сих пор. Несмотря на малое количество столиков, обеда приходилось ждать 15-20 минут, потому что официантка работала настолько неспешно, что создавалось впечатление, что она забывает, зачем и куда идет.
9. На сайте мы видим информацию: расчетный час в отеле носит условный характер. В расчетах за проживание участвуют только проведенные в отеле ночи. Однако же, утром нас попросили съехать. Поезд у нас был вечером, идти с ребенком и вещами гулять в обеденный зной не хотелось, за возможность побыть до вечера (оплаченный нами день!) с нас взяли еще 500р.
10. Еще один «приятный» момент - постоянно не работали кулеры с питьевой водой. А еще не хватало столиков на балконы, нам свой отдала горничная (всем видом показывая - от сердца оторвала).
11. Отношение владельцев пансионата можно коротко оценить так: вы приехали к нам домой, мы вам не рады и очень ждем, когда вы уедете.

Писать можно еще очень долго, вспоминая подробности отдыха, но почему-то хочется их скорее забыть.

Поэтому, читая пост http://www.babyblog.ru/community/post/travel/3048033 владелицы данного пансионата о плохих клиентах, хочется попросить ее обратиться к себе и объективно оценить качество предоставляемых услуг. Хочется верить, что у пансионата больше не будет плохих клиентов, впрочем, как и хороших.