Вопрос турагентам!помогите

Уважаемые помогите понять!! Ситуация такая.. Есть турагент с которым работаем 2-й год, все устраивает.. Сейчас ситуация следующая: был выбран тур в египет с 3.09 через корал тревел.. Оплатила всю сумму денег агенту еще в воскресенье, как нашли тур! Посадили на самолет в воскресенье, но до понедельника вечера ждали подтверждение брони от отеля!! Подтвердили.. Я уже собрала чемодан, жду документы на распечатку!!! А сегодня вечером звонок и агент объясняет следующее: он перевел деньги оператору черещ втб банк еше будучи вчера вечером, ему прислали подтверждение брони на самолет и отель!! А сегодня ему приходит письмо от корала, что бронь аннулирована в связи с тем, что вовремя (позднее на полчаса) поступила оплата.. Т.е оператор не увидел оплаты тура и аннулировал его ( хотя все сканы чеков и прочего агент ис предроставил).. Когда оплату они все же получили, посадить обратно нас на самолет не удалось, за этот короткий период что мы были аннулированы, заняли одно место в самолете((( перекопали все.. На завтра 3 места (нам надо 4)... И ближайшая дата 7 сен, до этого мест нет!!! Вот что делать, если дата не устраивает? Можно просить деньги назад? Это ведь не моя вина!(