Обмен или возврат Аэрофлот через он-лайн
Авиакомпания. Авиабилеты. Ж/Д транспорт.Добрый день. Аэрофлот пишет о сдаче или однократном внесении изменений без штрафов и доп сборов. Направление есть в списке, куда не летает.
Введя данные в управлении бронированием и возврат всего билета, и изменение дат на более поздние, сопровождаются денежными затратами (либо штраф, либо к доплате указаны конкретные суммы).
Я неправильно интерпретирую их "новости" о возврате полной стоимости и бесплатном изменении дат с теми же пунктами назначения и отправления?
Или только в офисе ак, либо контакт-центре можно получить 100% назад или без доп сбора перенести, тк сайт автоматом по тарифу делает расчет изменений и отмены?
Nadežda Черногория
Может, на те даты, на которые хотите т перенести, стоимость билетов дороже, поэтому и получается обмен с доплатой?
29.03.2020
Ответить
Леночек*сдаю квартиру в Испании*
на сайте лишь изменение направления с доплатой. даты менять и сдать без штрафов
29.03.2020
Ответить
Nadežda Черногория
Не знаю,как у Аэрофлота, у меня был с7. Они четко сказали, что если на новые даты билеты дороже, то эту разницу, естественно, надо доплатить. Не могу я весенние билеты поменять на лето без доплаты. Это понятно, кто по цене апреля повезет в августе.
А возврат - да, должен быть 100%.
29.03.2020
Ответить
Леночек*сдаю квартиру в Испании*
нет. за деньги. тариф оптимум. т.е. изначально с возможностью возврата. А пишут что даже невозвратные подлежат 100% компенсации.
29.03.2020
Ответить
elizavetasacks
там сейчас такой дурдом в аэрофлот. вы застряли в какой-то стране или хотите просто полный билет вернуть? если застряли, надо звонить, по другому никак.
29.03.2020
Ответить
Леночек*сдаю квартиру в Испании*
хочу либо вернуть 100% либо даты на более поздние без доплат до 31 12 2020, как указано на сайте ак
29.03.2020
Ответить
elizavetasacks
тогда звоните,☝️ но пока они вывозят туристов из других стран, все очень с аэрофлотом тяжело🙄. подождте немного, пока спадёт эта ситуация. числа до 2 ого и звоните 💪
29.03.2020
Ответить
Леночек*сдаю квартиру в Испании*
как раз и не хочу звонить и их отвлекать и напрягать. А спокойно через управление бронированием (билетом) все сама оформить... но сразу деньги требуются. написано, но не выполняется...
29.03.2020
Ответить
elizavetasacks
вот вот... они людям пообещали, а выполнить это не сделали возможным.. так что отвлекать придётся, иначе денег от них не видать вам будет ((((((((
29.03.2020
Ответить
Вальчик
Я когда 2 недели назад звонила, отменяла бронь, мне говорили лучше часа в 3 ночи звонить, тогда есть шанс услышать ответ оператора.
29.03.2020
Ответить
Леночек*сдаю квартиру в Испании*
Да, я понимаю. Но в век современных технологий сами себе мешают, я б все оформила на сайте и не занимала им линию... но с чего мне на доплаты и штрафы соглашаться, раз есть офиц инфо, что полную стоимость возвращают...
29.03.2020
Ответить