Аннуляция тура. Составление претензии.

Добрый день.
Помогите пожалуйста грамотно составить претензию на аннуляцию тура и возврата денег. Купили тур на август месяц, но решили отказаться, во-первых не чем оплачивать, из-за всей это ситуации с коронавирусом, супругу сократили зп. И рисковать совсем не хочется. Я отправила заявление от отказе от тура, с отплатой штрафа согласна, прислали доп.соглашение и гарантийное письмо,что деньги будут на депозите. Позвонила в ростуризм, сказали пишите претензию о возврате денег. Но, как ее написать грамотно не знаю. Может кто уже писал или есть юрист, который, может подсказать в этой сфере. Спасибо.