Kidsroom.de - Везет как утопленнику...

Очень понимаю. У самой была такая же ситуация. Коляску заказала аж в сентябре, и тут в ноябре приходит милое письмо с просьбой выбрать цвет из коллекции 2013, потому как завод 2012 уже не делает. Я также мило интересуюсь, каков же будет срок поставки на эту самую новую коллекцию. 12 недель - отвечают мне. П...ц!! я уже рожу к этому времени, а еще доставка ведь 18-20 дней как минимум! в общем, я заказ отменила, деньги мне вернули, а колясочку я заказала со склада и еще и дешевле в kiddies24.de. Уже в пути, должна со дня на день приехать. 

Я сначала очень злилась, а потом поняла, что по большому счету это вина не магазина, а завода, но вина магазина тоже есть, ведь они как посредники могли бы клиентам давать и побольше информации не дожидаясь официальных сообщений с заводов. И так срок поставки не маленький, а с такими задержками нужно еще до зачатия заказывать... 

Это ужас... Я работала в Интернет-магазине детских товаров, впечатление ужасное... Сама по себе работа мне очень нравилась, но вот отношение начальства к своим клиентам... "Вы сами всё сломали, мы ничего не меняем, вы купили это вообще в другом магазине" и т. п. Отказывать во всех самых законных и обоснованных требованиях полагалось именно нам, хоть мы и понимали, что это бред. Телефоны начальства давать было строго запрещено. На все письменные заявления и претензии отвечали тоже мы, но строго отказом... Ужас... Беременные девочки и молодые мамочки рыдали просто, а мы ничем помочь не могли при всём желании. Магазин, кстати, работает уже 8 лет, и эта идиотка-начальница искренне недоумевает, почему все такие бестолковые, что за всё это время текучка персонала не прекращалась ни разу. А нормальные люди просто-напросто не в состоянии относиться к людям так, как требует руководство, при этом орут и ругаются все не на недоступное начальство, а на обычных менеджеров, которые абсолютно бессильны.

Доходило до абсурдного. Поставщики без проблем соглашались всё обменять, вернуть деньги, привезти даже, но толку... "Если мы дадим покупателю поблажку один раз, они совсем на шею сядут". Жесть. 

Сама я теперь всегда читаю отзывы перед тем как сделать заказ.