Как я начала работать в банке, пока растила сына

Знаете, мамаши, я счастлива. Сейчас расскажу.

Я всегда была девушкой очень активной. Работала в рекламе, в пиаре, носилась колбасой целый день, всем была страшно нужна, чувствовала себя взрослой, умной, интересной.

А потом случилась у меня семья. И я решила пыл свой рекламный поумерить, стать женой и матерью. И это лучшее, что я делала в своей жизни. Мой сын — мое счастье, ужин для любимого мужа — в радость. Я снова ношусь колбасой. Только у меня нет меня. Нет чего-то своего, что делало бы меня специалистом, уверенным, интересным, чего-то добивающимся. Я стала бояться, что мои мозги заплывут детским увлажняющим молочком, а мой острый взгляд на жизнь замажет пюре из цветной капусты.

Мне хочется работать. А возможности никакой, по крайней мере, до того, как сын в 3 года пойдет в сад.

Как пел Дима Билан (кажется, это был он), «теперь я знаю, невозможное возможно!»

Говорят, главное — захотеть, а там вселенная тебе что-нибудь подгонит. В общем, я нашла работу. Такую, которую могу себе позволить, не отказываясь от счастья материнства, не жертвуя борщами и ужинами для любимого мужа, успевая мыть все на свете и гулять дважды в день с мелким. Рассказываю.

Вести пришли от беременной подруги. Она засела дома по состоянию здоровья. Беременность проходит тяжело, с работы она ушла, а делать что-то надо, иначе с ума сойти. И вот она устроилась работать в банк «Тинькофф». Да не-е-ет, не банкир она, подождите! Она вообще-то кондитер. Но это не помешало ей работать на «Тинькофф».

Это что-то вроде колл-центра, то есть, РАБОТА ПО ТЕЛЕФОНУ. Никуда ходить и ездить не надо. Ни разу. Итак, давайте по пунктам:

Что делать:

• Звонить и предлагать клиентам банка карты, кредиты. При этом искать клиентов не надо, их найдут сотрудники банка, а ваша задача — разговорить, уговорить, предложить, продать. (Для меня вот это просто песня, а не работа! Это мое!)
  

Для работы нужно:

• Стабильный выделенный интернет. Если его нет, то банк подскажет, как его провести.
  
• Гарнитура для звонков с микрофоном. Сначала нужно завести свою, а потом, через 3 месяца, если работа закипит, «Тинькофф» вам оплатит покупку более навороченной гарнитуры.
  
• Быть на связи, проверять почту и не забывать «логиниться», то есть регистрироваться в системе, чтобы было видно — вы на рабочем месте.
  
• Тишина. Ни один клиент не согласится завладеть кредитной картой, слушая колыбельную про волчка.
  
• Хорошее знание русского языка и хорошая дикция. Чтобы никаких «звОним» и никаких «крЕдитов», и без «шо» и без «офигенное предложение»… Ну и говор, шепелявость, картавость и прочие раздражающие дополнения не приветствуются.
  
• 3–4 часа совершенно свободного времени в день. Это минимум, который должен брать на себя «телефонный» сотрудник, который работает на «удаленке».
  

ВАЖНО

Банк готов работать со всеми на свете, но есть исключение — совсем «новорожденные» матери (пока детям не исполнится 3 месяца). До 3 месяцев режим еще не устаканился, в голове только грудное молоко, и любая свободная минута нужна, чтобы элементарно поспать.

С чего начать:

Захотеть работать. Зайти на сайт «Тинькофф» , заполнить там элементарную анкету — ФИО, телефон. Дальше начинаем осваивать рабочий процесс.

Мне прислали несколько ссылок. Я заполнила анкету (более подробную), а потом зашла на обучающий портал. Уметь ничего не надо. Здесь все объяснено как для пятилетних детей. Интерфейс простой. Прописаны примерные фразы, которыми можно «уговаривать» клиентов. Сразу вспомнилась серия «Друзей», где Фиби училась продавать тонеры))

Подробно рассказано, что именно мы предлагаем и продаем. Да, я выбрала специальность «продажи», ведь это и мне ближе, и, по словам подруги, больше всего денег приносит. Но есть еще варианты, например, «взыскание задолженностей».

Когда я все прочитала и изучила, обучение заняло примерно 3 дня. Со мной связался наставник. Да! У меня был свой наставник. И можно посмеяться, конечно, но мамаше, которая утонула в подгузниках и чувствует себя неумехой, очень нужен именно терпеливый учитель, который все подробно разъясняет. И это очень классное предложение Тинькофф Банка. Наверняка, там работают трепетные матери.

Когда я все изучила, мне дали сделать пробный звонок. Я предлагала оформить кредитную карту Тинькофф Банка пока своей наставнице.

Волновалась я как в первый день в школе. Но это было так здорово! Я снова произносила серьезные слова, вела взрослый разговор (не про цвет детского стула). И, по-моему, у меня получилось!

Наставница была довольна, еще два тренировочных звонка, и мне стали присылать заявки. То есть, данные клиентов, которых нужно было обзвонить.

О карьерном росте

Не удивляйтесь, но здесь он есть, и вполне реальный. Разговорились с наставницей моей, и выяснилось, что она тоже начинала с «декретно-мамского» труда. А потом так увлеклась, что оставила свою прошлую работу, и теперь уже рулит здесь, при этом карьерно выросла она, не отходя от плиты и детской площадки.

Но все постепенно. Сначала ты, конечно, новичок, но потом задачи ставятся все сложнее. И вот ты уже «гуру», и тебе доверяют клиентов из «холодной базы», то есть тех, кого надо умело уговаривать. Чем сложнее клиент, тем больше денег мне за него платят. Это рост для «продажников». Но можно выбрать и менеджерскую программу. Освоить работу в интерфейсе, учить новичков разговаривать и тоже дорасти до начальника. В любом случае, руководителем можно стать по скайпу. Так что эта работа — идеальный вариант для живущих в регионах.

О деньгах

Если работать 3–4 часа в день, то можно заработать не меньше 10 тысяч в месяц. При желании и возможностях (например, если есть бабушки или помощники), работать можно хоть целый день, но не больше 12 часов. После 12 часов телефонных разговоров уставший человек автоматически начинает путаться, заговариваться.

Платит «Тинькофф» два раза в месяц — аванс и итоговые выплаты. Деньги приходят мне на карту, которую доставили прямо домой. И за обслуживание карты я не плачу, я ведь сотрудник банка.

Оформление

Важно!

Свою подпись нигде ставить не нужно. Вы просто принимаете условия публичного договора (это как оферта). Как бы «подписание» происходит, когда вы заходите в систему и «принимаете условия» договора. Примерно как при обновлении смартфонов или покупках в ай-тюнс. «Принимаю» и все тут.

Многие мамаши меня отговаривали, мол, вдруг мошенники, опасно. А тут ничего опасного. Договор открытый, его можно показать юристу, если сомневаешься.

Другой вопрос, как оформляться, если у тебя есть работа, с которой ты уходила в декрет.

Я не хотела бросать свою работу. Мне нужно было поработать только до конца отпуска по уходу за ребенком, и это оказалось вполне возможным. Чтобы работать в Тинькофф Банке, увольняться со своего места не нужно. Я приняла условия договора, и получилось, что я совмещаю, а, значит, и мое официальное начальство, не обидится на меня за временную «измену».

В заключение

Хочу предупредить сразу. Не бойтесь таких страшных слов, как «банк» или «кредитование»… Если вам кажется, что работа в банке — это очень сложно и страшно, и вам точно не по силам, ЭТО НЕ ТАК! В этом банке со мной, с работником, носились, как с ребенком. Объясняли все понятно, терпеливо, тренировали, помогали… Да и график удобный.

В итоге — уверенность в себе вернулась, деньги свои собственные появились. И еще можно было всем говорить, томно улыбаясь: «знаете, я ведь работаю в ба-а-анке».

Заполнить заявку можно на сайте банка

Если у вас есть вопросы по устройству на работу в Тинькофф Банк:

sale_management@tinkoff.ru

Сообщество сотрудников Тинькофф Банка: https://vk.com/tinkoff_team  

Катя Семина, оператор Тинькофф Банка и любящая мать.