ОСИП и очередь

Ездили сегодня в ОСИП, результаты неутешительные. Сад нам походу с 2014 не светит (на 1 сентября будет 2,8), только если на оставшиеся места. И еще с очередью непонятки какие-то - мы почему-то оказались в очереди после детей, зарегистрированных гораздо позже (не льготников). В ОСИПе сказали вообще не в теме про очередность, как так? Я вообще тогда ничего не понимаю и нафига мы стоим в очереди практически с рождения! Куда теперь писать/звонить/обращаться?!? Единственная надежда, что они сейчас переделывали программу и отладят со временем.

UPD. Нашла на сайте департамента какие-то временные правила, теперь оказывается если меняешь номер детского сада в очередь заново встаешь(((