Войти
Irishka
Сыночек, 15 лет 4 месяцаДочка, 10 лет 3 месяца Москва

Давно не писала, отмечусь...

Ирина, добрый день! По данному отзыву с Вами созванивалась менеджер группы по работе с обращениями пациентов. Примите еще раз наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Действительно, сотрудники при оформлении заказа не уточнили, необходимо ли выполнить подсчет палочкоядерных и сегментоядерных нейтрофилов. Это неоплачиваемое исследование, выполняется по инициативе пациента, сотрудники не уточнили при оформлении этот вопрос и были проинструктированы и необходимости обязательно задавать его всем пациентам, заказывающим тест "лейкоцитарная формула".

Вы подробно описали нам процесс взятия крови у ребенка, спасибо Вам большое за информацию! Мы не оставили ее без внимания и обязательно найдем способ ее проверить, например, направлением в медицинский офис тайного покупателя и проведением контрольной закупки в смену данной медсестры.

Примите еще раз наши искренние извинения, очень жаль, что произошедший инцидент повлиял на Ваше отношение к лаборатории в целом.

с уважением, ИНВИТРО.

0
26.03.2013
Irishka
Сыночек, 15 лет 4 месяцаДочка, 10 лет 3 месяца Москва

Спасибо, что вы внимательно относитесь к любым отзывам. Данную информацию я написала себе на память в своем дневнике, не позиционируя как негативный отзыв.

Надеюсь, что у вас получится наладить контроль за процессом взятия крови.

0
26.03.2013

Наша работа направлена как раз на выявление ошибок сотрудников и их исправление.
Спасибо Вам за понимание.
Желаем здоровья Роме, Вам и Вашим близким!

С уважением, ИНВИТРО.

0
27.03.2013
Чем отмыть ёмкость для увлажнителя??? ГВ завершили (((

Похожие записи