не могу понять

В начале июля написала девочке Мари которая занимается закупкой сумок что хотела бы приобрести для мужа на ДР общались общались она пообещала заехать на склад посмотреть есть ли то что я хочу..и пропала..пишу ей что ДР мужа уже скоро и как там поживает моя сумочка? тишина..попросила через знакомую написать ей и купить(я не понимала почему игнор в мою сторону..ранее я у нее ничего не заказывала никого не нае....а... Знакомой она ответила что сумка такая есть и типа забирайте...мне же тишина..я дала знакомой деньги эта девушка приехала и отдала сумку. Моя знакомая сказала ей что сумка не для нее а для меня и то что я не могла дождаться ответа от нее,на что та сказала типа сорри..После этого я написала ей сообщение Мари Боюсь опять быть проигнорированой..но все же спрошу..А есть на подобие вот такой сумочки?? Далее следовало изображение сумки которую хотела я..В ответ тоже тишина... Вчера пришёл муж с работы и показал мне в сумке дырку даже не по шву а как то за молнией в маленьком кармане. там надо постараться чтобы порвать самому..мне стало так не приятно..сумка кожаная стоила почти 3000..Я сфотографировала ..

.написала ей: Хотелось бы поинтересоваться качеством сумки планшет?! Армани.. Купила мужу на ДРчерез подругу заказывала у вас меня вы игнорируете..почему незнаю.. если чесно напрягает.. Сумка порвалась не прошло и месяца ..очень не приятно..Вы пишите про ЧС а я сама хочу вас внести туда за игнор.. Человек который хочет работать и получать деньги не стал бы так поступать. У меня вопрос что делать? Есть ли какая либо гарантия сдать или поменять! Помогите советом!!