Как оформить жалобу в департамент здравоохранения?

На сайте минестерства здравоохранения http://www.mosgorzdrav.ru/mgz/komzdravsite.nsf/va_WebPages/page_00002?OpenDocument есть кнопочка отправить обращение, нажимаете ее и заполняете поля и пишите, то что произошло с просьбами: разобраться, наказать или что вы в итоге хотите. Я как то пользовалась этой формой, среагировали, примерно через 2 недели мне пришло письмо в почтовый ящик, что моей проблемой занимаются, а еще через неделю уволили человека на которого я писала жалобу (она отказала в мед обслуживании по полису обяз страхования моей на тот момент новорожденной дочери)