Заказ в NextDirect Помогите разобраться!

Впервеые заказал в интерне магазине nextdirect. До этого покупала просто в магазине. Оформила зака, пришло подтверждение на эл. почту, что вещи будут доставлены в течение 8-6 дней. Теперь тишина уже 3 день! Мне не пришло письмо c tracking number. Не могу понять отправили мои вещи или нет?!!! Звоню с мобильного на номер, который указан в письме, говорят не правильно набран номер. отправила письмо-ответа нет. Что делать не пойму, неужели это фигня или я лох?! столько хороших отзывов о них...