Как позвонить в некст??

Девочки! Всем добрый день! Вы все знаете-помогите, пожалуйста!

Сделала заказ в нексте не в первый раз. В прошлый раз после снятия денег был запрос на мои паспортные данные-все заполнила и получила заказ. Сейчас несколько дней назад деньги сняли, а запрос в течение указанных 24 часов не пришел на данные. Письмо об отгрузке товара тоже не пришло. Написала им в службу поддержки-ответили, что надо связаться по тел. А у меня не получается((( не правильно набран номер и все тут!!!

Блин(((

Помогите, пожалуйста

Спасибо