Мама мальчика (2 месяца)
Москва
Жалоба...
Девчонки , привет. На днях ходили к неонатологу на плановый прием ( 2месяца же ж)))). Растет слоненок мой со страшно силой (62см и 6210кг), но речь собственно не о нем. Я наткнулась на непростительное хамство и уничижительное отношение со стороны врача, получила оценку своей личности, поведения, а также уровня образования ( откуда ей знать интересно?). Должного осмотра ребенок не получил, а рекомендации ее не соответствуют физиологическому состоянию ребенка ( например капли в нос " виброцил", показания: ринит и снятие отеков((( ребенку 2 мес, просто сопит дите, капаю аквамарис и чищу, но опять я отвлеклась...) фразу :"с врачами надо дружить" могу расценивать как вымогательство денег , и в конце мне сказали ходить к др специалисту, т к она принимать нас больше не будет!!! Я слова -то ей вставить не успела кроме "здравствуйте", вот за что??? Пипец полный) . Теперь у меня появилось стойкое желание написать жалобу глав врачу. Или забыть все это?? Но обидно же.......
А теперь вопрос : кто сталкивался с подобным? Как выходили из ситуации? И в какой форме писать жалобу?(образец так сказать)
Спасибо всем за поддержку и комменты. Во вт пойду писать) потом расскажу))
Мама девочки (14 лет)
Ростов-на-Дону
Непонятно,чего вы хотите добиться этой жалобой? И что вы в ней изложите? По-моему вам с этим врачом надо разойтись по-хорошему и все.
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (25 лет, 14 лет)
Запорожье
Так может другим мамочкам не будет хамить
0
01.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
По хорошему уже не получится, я просто здесь в подробностях не стала расписывать ее монолог, где " у ребенка внутриутробные проблемы были", а на мое возражение что мы беременность 2 года планировали и протекала она без осложнений и все было хорошо, она сказала с усмешкой :"да? Такие разве планируют?"
В конце концов ее обязанность лечить ребенка, а не маму и я не экзамен к ней сдавать пришла на профпригодность.
Главврач на жалобу ОБЯЗАН отреагировать. Что хочу добиться? Минимум -выговор!!! Я не кровожадная, на увольнении настаивать не буду)
0
01.03.2012
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Ростов-на-Дону
Ну ваша врач реально не в себе.Но и увольнять ее никто не будет,и выговор не поможет. максимум заставят написать объяснение,в котором она изложит свое видение проблемы и уже вы будете выставлены в невыгодном свете. Мой совет-не стоит тратить на нее нервы,ее это все равно не исправит. Если человек хам-это уже амплуа.
0
01.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Да я не хочу ее исправлять, но приструнить стоит. Тем более к ней я уже никогда не пойду, а Выше очень хороший совет по поводу "книги жалоб" и повышения квалификации!
0
01.03.2012
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Ростов-на-Дону
Так такой совет ей только на руку! Представте,сидит себе на приеме-никто к ней не хочет идти,а зарплата идет!) Она же не в частной лавочке работает!
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Ростов-на-Дону
не совсем))) если к ней никто не будет идти-она не выполнит план посещений, а соответственно, не получит свою з/п! даже если и получит,то минимальную! поверьте,в гос.учреждениях именно так! сама знаю,в таком работаю! а если еще и жалоба будет-за ней как следствие выговор, а с такой "рекомендацией" в виде выговора комиссия минздрава может и не переаттестовать врача!
0
01.03.2012
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Ростов-на-Дону
Можете не рассказывать про план посещений. Если бы врачи РЕАЛЬНО выполняли этот план,то они жили бы на работе! Т.к. эти нормы придумывают люди,которые о медицине понятия не имеют. Могу вам рассказать тысячу и один способ выполнения плана,т.к. сама работала в поликлинике(слава Богу уже не работаю там). А по такой жалобе даже выговора не объявят и уж точно не откажут в аттестации! Ха-ха! А то вы не знаете,как у нас в Ростове врачи аттестацию проходят! По этой же причине уже давно езжу на аттестацию в Питер! Хоть научишься чему новому,да и денег меньше сдерут!
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Ростов-на-Дону
ну,возможно раньше так было...сейчас все намного строже! в том учреждении,где я работаю план выполняют и не ночуют,просто много пациентов.да и если врач тугодум-конечно будет жить на работе...
0
01.03.2012
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Ростов-на-Дону
В том-то и дело,что планы во всех учреждениях разные-их устанавливают главврач и бухгалтерия,чтобы те врачи,которые ДЕЙСТВИТЕЛЬНО работают,обрабатывали других бездельников. У нас таких пол-поликлиники было!)
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Ростов-на-Дону
весело)) не,у нас немного по-другому))) поинтересуюсь:вы из какого Ростова?
0
01.03.2012
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Ростов-на-Дону
на-Дону,который. Как и вы. Но работала в области.
0
01.03.2012
Ответить
очень приятно!
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Ростов-на-Дону
писать надо обязательно! почему-то все думают,что их никто не читает...еще как читают и ого-го как дрючат при проверках! поверьте, я сама в здравоохранении работаю и наша директор просто рвала и метала,если в книгу жалоб кто-то что-то писал,т.к. при ведомственных проверках именно эту книгу читают...врачи подтверждают свою спецификацию раз в неск лет,а еще получают категории,так вот при подаче документов на категорию особенно учитываются жалобы и благодарности! так что пишите,чтобы это "оно" (врачом назвать никак нельзя) не получила подтверждение ну или категорию выше...вы ведь не хотите,чтобы ваша подруга/сестра и т.д попали к такому ...?посодействуйте! жалоба пишется либо в книге (она должна быть заверена печатью минздрава,прошита и пронумерована) либо прямо на министра здравоохранения!напишете на главврача-ничего не изменится!
0
01.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Спасибо за поддержку и подробный совет!! А разве главврач не должна реагировать??
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 8 лет)
Ростов-на-Дону
Аллочка,должна! но поверьте,единицы реагируют...все руководствуются тем,что если этого врача уволить - некому вместо него работать, или сделать выговор-врач будет бузить,что он не виноват и вообще, пациенты сейчас неправильные....в наше время очень редко можно встретить человека,который гордится своей профессией ВРАЧ и полностью ей соответствует...это ведь не только квалификация,но и прежде всего врачебная тайна и врачебная этика-о последних 2 многие "врачи" даже не в курсе...поэтому если и тратить свое время на жалобу-то только в вышестоящий орган! там сразу реагируют...к тому же,с 2011г. главным критерием оказания мед.помощи является КАЧЕСТВО ! от этого показателя зависит и репутация мед.учреждения и оплата...так что решайтесь!
0
01.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Большое спасибо! Попробую постоять за себя))
0
01.03.2012
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
Таких бесплатных врачей - каждая вторая, а те, которые не такие, все равно жутко манерные. Особенно в Москве. Я сама из Химок (не далеко от Москвы, но разница!), никогда за всю жизнь от врача слова плохого не слышала, еще и домой десять раз позвонят, они строгие - скажут, как отрежут, но хамить нет. А с дочкой мы ходим в московскую поликлинику, я уже узнала, что я и мать плохая, и за ребенком не слежу и на его здоровье мне пофиг, и что так не делают, так не рожают, слово вставить не дают - знают все лучше всех. Последний прикол был - от педиатра, что мол тогщая я, поэтому и ребенок у меня набрал 400гр, ибо я сама не ем. Да только врач не знает, что я ем мясо килограммами, что ем все разрешенные продукты, да и сама по мебе никогда не была больше 65 кг. Вообщем, чтоб разбираться почему ребенок мало набрал - она заставила меня отъедаться кг до 80, мол, кормящая мама не должна быть худой.
Поэтому в поликлинику мы ходим для галки, а для себя за денюшку в Тушку
А на хамство я никак не реагирую, говорю, спасибо, очень помогли, выручили, вы чудесный врач, больше к вам не придем, до свидание)))
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (25 лет, 14 лет)
Запорожье
Ох и дура врач, я вешу 52 кг., а ребёнок мой за месяц 1700 набрал
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 6 лет)
Красногорск
Ага. Ну конечно!!! У меня ребенок в 3 месяца весит 7300 а я 61 при росте 180 а до беременности 68 была. Так что уверяю вас. Вы не причем. Врачиха-тупица!!!!
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 6 лет)
Красногорск
Я писала жалобу на жк при беременности в минздрав области. Пришел ответ чушь полная. Закатала в прокуратуру. Накопали они там аж на 4 уголовных дела. Обращайтесьь))
0
01.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Фигасе
!!!! Подскажите как составить: коротко или с прямой речью диалога?
!!!! Подскажите как составить: коротко или с прямой речью диалога?
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 6 лет)
Красногорск
Можно с прямой речью. Да как нравится. Главное отправлять заказным письмом с уведомлением через почту. Тогда они не отмажутся что не получали писем и обязательно ответят
0
01.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Аа, ну я лично собираюсь зайти и попросить зафиксировать входящую корреспонденцию на моем экземпляре ( 2 мин пешком поликлиника у нас)
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 6 лет)
Красногорск
Попробуйте. Мне отказали. Я и про это написала в жалобе))))) обязательно входящий номер и фамилию того кто принял и подпись на вашем экземпляре... Потом расскажите)))
0
01.03.2012
Ответить
Мама девочки (14 лет)
Москва
Надо сначала пойти к главврачу лично! Там при ней написать жалобу в произвольной форме. Из серии:
такому то такому то
главврачу детской поликлиники №...
от
И текст жалобы, из серии что было и как, желательно все слова того врача дословно привести...
И заставить принять жалобу, что бы он/она официально при вас приняла, желтельно потребовать письменное подтверждние получения жалобы... Можно пригрозить пойти в местный отдел минздрава, если будет отказываться.
Лично я бы такое просто так врачихе с рук не спустила бы!
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
А с какого участка врач вас послала? Мне там только невролог и лор главный не нравятся, остальные более-менее.
0
11.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Неонатолог Коммисарова, блондинка такая симпатичная в возрасте 224 каб кажется. Невролог -даааа, такой молоденький и не очень компетентен на мой взгляд((
0
12.03.2012
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
неврологи там разные. у нас по участку Уголева, она просто жесть! я к ней больше не хожу. Были у молодого врача, мужчина лет 30, мне показался адекватным, не ставил нам непонятных диагнозов, очень по делу говорил.
0
12.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Ну может устал или торопился на нашем приеме))) но муж вообще решил, что это практикант)))
0
12.03.2012
Ответить
Мама двоих (15 лет, 15 лет)
Москва
а я уже привыкла, что нам вечно диагнозы ставят, говорят, что все плохо, кучу таблеток назначают. а этот врач адекватен. но в любом случае лучше 2-3 врача пройти, у каждого свой взгляд.
0
12.03.2012
Ответить
Мама троих (27 лет, 23 года, 14 лет)
Санкт-Петербург
Несколько лет назад моей 3-х летней тогда дочке, простоявшей в очереди к врачу в период эпидемии отказали в приеме, т.к. время приема вышло, приходите завтра. Я к заведующей влетела с таким негодованием, что та нас и приняла и осмотрела ребенка, и справку в сад выписала.
И еще раз было, что окулист отказала в экстренном приеме, когда я дочку, укушенную в глаз осой, привела. Основание - нет талончика (выдавались раз в мес на следующий месяц). Пипец!!! Прием нам та же окулистка оказала в кабинете зав. поликлиникой через 10 минут после того, как отказалась принимать в своем кабинете.
Пока до отдела здравоохранения в администрацию района города со своими жалобами я не доходила. Слава богу в поликлиниках заведующие адекватные попадались. Но по роду своей работы в бытность страховым контролером доводилось быть на заседаниях глав врачей и зав. поликлиник в отделах здравоохранения города. И вот там среди врачей такой разнос глав врач района дает за отказ в обслуживании или некачественное обслуживание - видать некоторые пациенты доходят и туда с жалобами.
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 9 лет)
Щелково
Мне как-то тоже нахамили(правда не в поликлинике), я так растерялась. Ушла и ничего не написала, а потом всё жалела. Может ей ничего бы не было (я же не узнаю), зато мне было бы лучше, спокойнее.
0
01.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Мне сказали, что жалоба не имеет срока давности ( в разумных пределах конечно) если не очень давно была ваша ситуация - пишите)
0
01.03.2012
Ответить
Мама троих (14 лет, 11 лет, 8 лет)
Москва
Собиралась записаться в нашу поликлинику на осмотр невролога, окулиста и хирурга. Прочитала вашу запись и решила - нафиг, пойду лучше в платную. Не стоит эта экономия денег моих нервов и нервов ребенка. Мы в поликлинике написали отказ, что до 3 месяцев к ним не придем и заключили педиатрический контракт чтобы к нам на дом педиатр приходил. Поедем на осмотр теперь тоже в этот центр. На меня правда ни разу никто не орал и ругать меня я не позволю, но в целом такая ситуация неприятна, я сразу сомневаюсь в квалификации таких врачей. И чего ради мне рисковать, идти в поликлинику где куча заразы (сейчас объявили эпидемию), когда можно спокойно прийти в платную, где заразы в разы меньше и отношение априори хорошее. Вопрос нескольких сотен рублей...
0
01.03.2012
Ответить
Мама мальчика (14 лет)
Москва
Это да) к другим специалистам там у меня претензий не возникло, пока планово проходили всех. На узи - женщина вообще золотая ( делали нсг и узи тб суставов), задержалась с нами после своего рабочего времени ( мы искали долго кабинет, там 5 этажей ) все подробно рассказала и вообще. Но к сожалению таких немного((((
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (20 лет, 14 лет)
Барнаул
я еще со старшей поняла, что надо искать своего врача. 2 года ездили к нефрологу, она каждый раз внушала мне, что я хреновая мать, т.к. не ложусь каждый год в больницу с ребенком на обследования, хотя я
.работая в мед. универе, постоянно сама искала врачей и проходила все, что надо, без лежания в больнице, где в палатах по 6 человек. И последней каплей было то, что она заявила мне "надо было мальчика рожать, им пиелонефрит не передается" Короче, мы от нее отказались. Нашли чудную врачицу, которая нас понимает. А т.к. та единственный бесплатный детский нефролог в городе, я всем, кого к ней направляют, рассказала, какая она есть. Репутация у нее пострадала.
0
01.03.2012
Ответить
Узловая
Не ходите больше к этому так сказать "врачу"!!!! Что это еще за наезды! Выполняй свою работу и не надо попусту триндеть! Я считаю, надо пожаловаться!!!!! Надо идти к зав.поликлиники или к зам.зав.поликлиники!!!! Хамство должно присекаться!
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (21 год, 14 лет)
Москва
думаю написать жалобу стоит и сменить врача обязательно, а как писать жалобу думаю в кабинете глав.врача вам и подскажут
0
01.03.2012
Ответить
Мама двоих (14 лет, 10 лет)
Москва
ужас какой.. не знаю как бы я повела себя в такой ситуации.. но вот я учусь себя отстаивать. Конечно хамить в ответ не стоит - но вот сказать "а почему вы со мной так говорите" я стараюсь освоить.. Конечно умная мысля приходит апосля. но я в шоке от ситуации... Дружить с ней... хороша блин подруга )))) Жалобу думаю можно написать, если осадок остался.
0
01.03.2012
Ответить
Москва
Писать жалобу обязательно, а то все молчат, проглатывают! Вот они и борзеют! Хватит уже "расходиться по-хорошему". Что мы вечно к ним как на поклон идет.
0
01.03.2012
Ответить