Обман или как это понимать?

Добрый день! Очень хочется прояснить ситуацию, связанную с тест-драйвом игрового набора, проводившимся в конце лета. Мне на почту пришло уведомление, что набор должен доставить курьер. Но мы так ничего и не получили, то лего задерживали поставку, а теперь и вовсе тишина. Сегодня приходит письмо, что мой отзыв ждут на почту (уже второй раз от разных людей). Очень хочется понять что это?и зачем давать людям мнимую надежду???

Чтобы не быть голословной прикладываю скрины переписок.