почта россии или издевательство?!

22 сделала заказ ...28 заказ фирма отгрузила...2 марта им занялась почта и потом не занималась им до 6 марта.День рождение ребенка 12 марта и если она не придет в срок, а чувство такое,что в срок она не придет,то актуальность ее равна 0.позвонила в справочную службу почты россии (вот номер,если кому нужен 8-800-2005-888 ) и оператор Екатерина сообщила,что все контрольные сроки отправки нарушены в моем случае и я могу написать жалобу и т.п.,но я не хочу ничего писать...ДАЙТЕ МНЕ МОЮ ПОСЫЛКУ!!!