как достать EMS
Девочки!
потералась посылочка, отправила 10 дней назад, на сайте инфо, что прибыла на место вручения - то есть либо у курьера на руках, либо В СЦ. Во вторник удалось до них дозвониться и составить претензию, теперь вообще пустота. спасибо девочке-оператору, дала прямые номер отдела по работе с претензиями 8-495-988-68-58 + добавочные 6047/6067/6068....так они вообще трубку не бурут...РРРРРРРРРРРРР! может у кого завалялся телефончик одного из мендежеров по работе с клиентами? понятно, что НГ надеятся на доствку нечего, но хотелось бы хоть представление иметь, где искать
UPD: Спасибо всем!! нам очень повезло, посылку все-таки привезли сегодня!!!! ура-ура!!!! но с EMS под праздники свзязываться теперь раз 100 подумаю)))
Наталья Эдуардовна
ссылка Это ссылка на мою "опупею" общения с ЕМС. Дополнительные тел 956-08-08 доб. 125,198,128, 234,248,242. Первые три номера - в рабочее время будние дни. Отдел доставки- диспетчерская ВАо- 772-99-32 - был глух все дни, Север 789-84-91. Справочная по Москве 744-55-44.
Данилова Анастасия Михайловна - -нач. отдела доставки, работа с физ.лицами. тел 956-08-08 - просить соединить с ней. Претензию по нарушению сроков оформляет ОТПРАВИТЕЛЬ!!!
25.12.2010
Ответить
Нястя
они не только сейчас, а вообще так работают. Я 2 последние доставки (заказы с ББ) ждала по 2 недели, после чего, зареклась с ними связываться. И тоже была инфа, что посылка на руках у курьера. А потом выяснилось, что просто нет курьера на нашем районе, и где они были все это время неизвестно. Надеюсь, что вы все найдете, желаю удачи!
24.12.2010
Ответить
Марина
мне посылка шла ровно 12 дней, написала 2 жалобы и одну на розыск, вот после розыска через день принесли
24.12.2010
Ответить
Jane_Евгения
ems@emspost.ru пишите сюда, часто)) мне, правда в октябре, помогло)
24.12.2010
Ответить
Таня
звоните в кладовую хранения по этому же тел, добавочный 151, 251, или просите операторов соединить. Дозвонитьеся сложно, но можно.
24.12.2010
Ответить
Elena
Громадное спасибо! сейчас убду штурмовать!)))
дозваниваюсь, но они так работой завалены, что на не свои вопросы отвечать не хотя, а те кто должен - молчит))
24.12.2010
Ответить
Таня
я тоже столько с ними билась, работают ужасно, говорят, например, что посылка у курьера, ждешь-ждешь, а потом выясняется, что она в кладовке лежала и курьер ее в глаза не видел. Уроды, как по телеку их рекламу увижу, так прям трясет((
24.12.2010
Ответить
Elena
угу...глупость сделала, что перед НГ с ними связалась. прям перед девочкой стыдно (конечно, это ее инициатива была, получить через EMS, но все равно нехорошо получается): она к НГ хотела подарок сделать, а так фиг с маслом(( деньги верну, но вот осадок останется
24.12.2010
Ответить