Кто в курсе ?

Ходили всей семьей в БУРГЕР КИНГ . Обслуживание там ноль, ходят как сонные мухи.3 человека перед нами - 40 минут . Муж попросил книгу жалоб и предложений , ему чуть ли не в лицо сдачу кинули и книгу . Я ее глянула , а она пустая ., т.е. не заполнен титульный лист,не пронумерована , не прошнурована , нет ни одного отклика от руководства , при том что жалобы с 2012 года . Муж пошел назад и попросил оригинал , ему отказали , сказав что ее пока нет!!?????Это вообще как ? Ну на нет и суда нет , супруг заявив что отдаст эту филькину грамоту только руководству или в органы развернулся и ушел, менеджер догнала , обматерила , начала махать руками ... тут я сказала что сейчас я взмахну , только в сторону ее морды - ушла . Куда можно отнести эту книжку ? куда пожаловаться , такого беспредела я не видела давно