Почта России !!!!!!

Накипело-не то слово!!!! Люди, подскажите что делать! Вскрыли посылку, уже не первый раз. Сегодня получила от мамы, нет двух вещей (это то что вспомнили, описание вещей у мамы на работе). В прошлом году вытащили гель для душа и недовес восполнили банкой кильки в томате. В тот раз мы поленились жалобу писать  (ЗРЯ!!!!). А вот сейчас опять. Дело в том что посылка шла не с описью вложения. Мама сама от руки написала все что положила туда. Блин... Вот что делать?! Так противно. Вытащили детские шорты и бодик малышу. Даже не вещей жалко (хотя и это присутствует), противно что рылись. Мама говорит не будем их проклинать, я согласилась (пусть земля им будет пухом шучу(((((((.