Покупка пальто на вилбери / wilbery
Нужна помощь - вопрос)Всем добрый вечер!
Кто что думает пишите
Заказала через подругу на вилбери пальто
Стоило 16600
С ее персонал скидкой и промокодом вышло в 10600
Вот тока приехала
Пальто видела на картинке
Боялась вдруг не понравиться или окажется огромным
Тк в нужном цвете был только маркировка 13
Короче 1,5 мес мы его ловили
Выловили и вот сегодня
Приехала в офис на соколе
Достала
Пальто красивое не разочаровалась
Начала смотреть на предмет брака
Брака не нашла но за то поняла что пальто б/у
Манжеты испачканы косметическим блеском с внутр стороны
И грязь от носки
Правая сторона в области кармана куча мелких различных пятен от жирных до просто грязных
На рукаве от логтя вниз идет то же " россыпь " пятен
Ну и запах воротника от духов добавила свое
Пуховик брала для 10 летней на след зиму ....) дочери и
Считаю просто оскорбительным и не правильным - продавать вещи бу
За такую сумму
На вопрос сотрудника бу ли оно
Осмотрев пальто парень сказал - согласен и сдаст его на брак
Но подругу лишили скидки
Получается он ввел меня в заблуждение(((
Тк я хотела написалать ( притензию) жалобу почему я отказываюсь от покупки
И сказал не пишите я оформлю как брак
Вообщем потраченое время
Расстройсиво нервы итп
Пальто в размере 12-13 не было долго на сайте а купили его просто на глазах
Парень посмотрев по компу сказал , что оно было продано трижды и все разы возвращалось обратно
В итоге оно появилось
Тк подруга его занесла в отслеживание
Там есть функция добавить в ожидание
Пальто стоит не копейки
Хочется получить удовольствие от приобретения
Деньги не падают с неба
Почему вместо извининений нас еще обвиняют в каких то странных подозрениях???
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
Именно с этогоВ прошлую субботу заказала кеды дочке надо срочно в школуСнова привезли бракЛевый кривой весь , кожа деформированная, подошва пришита криво все на одномПравый хорошийСдала, точнее не стала оплачивать(
05.02.2015
Ответить
Ольга Тим
обалдеть,,,,,,,,,я заказывала пару раз-вроде всё ничего так, мало того, что дороговатый сайт так ещё и репутацию теряет
05.02.2015
Ответить
NATAli
Лиз тут не чему удивляться, у них возврат в течении года!!! Это можно весь сезон поносить))!
27.01.2015
Ответить
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
Брак признали! А с твоим ответом солгасна!!!
27.01.2015
Ответить
Tatiana
Да, там можно возврат делать курьеру и он деньги сразу возвращает (если наличкой расплачивались), а курьеры вещи не всегда разглядывают(( Очень часто такое бывает (судя по отзывам). Поносил, надоело, вернул, этикетки в карман положил. Новую вещь забрал. Мне так пуховик сыну привозили, с жирными пятнами(((( Скидку жалко, да! А еще они иногда не тот размер привозят и опять падает процент выкупа и скидка. Извинения там есть формальные на сайте, один и тот же текст вставляют под отзывом обманутых покупателей.
17.01.2015
Ответить
tatyana
У них это постоянная практика( Три раза привозили мне одни и те же перчатки с браком, кусок кожи как выдран, а на претензии писали в ответ, что ваша заявка рассмотрена и товар снят с продажи
12.01.2015
Ответить
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
Как минимум не уважениеА реально издевательство(
13.01.2015
Ответить
Екатерина 23
подскажите плиз,пальто одри?хотела тоже доче заказать,теперь боюсь(((
12.01.2015
Ответить
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
Конечно одриМоя подруга купила в сп -2 пальто и оба в пристройРукова короткиеНадо брать на 2 размера больше но выбирать модельТк они становяться широченными но рукова за то как разТе тут надо страшно хотеть чтоб закрыть на остальное глазаПоверьте у меня опыт большой с одеждой
13.01.2015
Ответить
Катерина (мама-шопоголик))
Лиз, а чем аргументировали лишение персональной скидки?
12.01.2015
Ответить
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
А тем что они не верят в б/у и когда будет результат экспертизы — в нашу пользуСкидку восстановят
13.01.2015
Ответить
Алена
А вы при возврате оформляли акт возврата по причине брака и делали ли фото износа? Или просто вернули мальчику? Связывался ли он при вас с менеджером и выяснялась ли данная ситуация при вас?
Можно подъехать туда и написать досудебку.
12.01.2015
Ответить
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
Сотрудник сказал настойчиво что не чего не нужно оформлятьЧто он согласен в конечном итоге что пальто уже кто то хорошо поносил и что он отправит в брак и сфотает пятна , чем он при мне и занималсяНо стоило мне уйти все — совершенно поменялосьЯ не профи и с таким сталкиваюсь впервые!!!Любая др организация магазин или продавецКак это написано в законе о защите прав потребителя Извинится первым деломИ будет искать виновного !!! Что сделать крайне легко у них есть база, кто посоедний покупалКак долго его держал и когда сдалКто принял б/уНу не как не потешаться над покупателем котрый должен все это был купить закрыв глазаИли предложить сделать химчистку и скидку
13.01.2015
Ответить
Алена
Не чистые на руку люди обычно и надеются на нашу "вшивую порядочность". Если это практика, то навряд ли что-то изменится, а если мелкое хулиганство персонала, то есть шансы.
Я понимаю, что выставлять себя дураком и тратить время совсем не хочется, но лучше все-таки подъехать в офис, добится встречи с руководством и отдать им досудебную претензию с пометкой, что в случае отказа от рассмотрения она будет направлена в суд. Сейчас этого никто не боится, конечно, но сам факт заявления это лакмусовая бумага для данной компании.
ББ очень популярный ресурс, если они не разберутся, пишите сюда, не будем покупать б/у-шку!!!!
Мы-уважающие себя люди и не пойдем на раскрученный сайт ради сэконд-хэнда!!!
13.01.2015
Ответить
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
Хороший такой секонд хэнд за 10600!!!Это ж сколько нужно зарабатывать?(И какова та фифа , котрая купила — пофарсить ( не снимала пальто в каком то общественном питании ) сидела им протерала рукавом жирный стол — и спокойно отнесла обратно и сдала его (Я считаю — ( конечно это смешно и плевать ей на мои слова)Но она свинья, и не какое пальто ее не украсит , свинье не поможет не что(
13.01.2015
Ответить
Алена
А вы не допускаете мысль, что это вовсе не возврат, а грешок самих работников? Бесплатно поносили, а как нашелся покупатель, отдали. Поэтому и уговорили вас не писать акт.
13.01.2015
Ответить
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
Теоритически да( а что там у них весь этот товар под рукой лежит?Что они так оихо берут с вешалок и носят его???
13.01.2015
Ответить
Алена
Это как раз не проблема, умеючи да не достать... Можно нафантазировать кучу вариантов как это сделать. Это же не банк, в конце концов, где все под замком, а просто склад.
13.01.2015
Ответить
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
Конечно же вы правыПросто с таким успехом , часть клиентов поисчезнетДа и отзывы многие читают а там чез комментарийПолучила без пояса , получила не комплект И так далее итп
13.01.2015
Ответить
Алена
Просто клиентов много и от даже сотни не убудет. Отзывы тоже читают совсем не все, да и носят, надеюсь, не все, что продают.
В общей массе, это все мелочи и наши проблемы. Проще плюнуть на все, чем доказывать.
Вот на Эльдорадо уж сколько негатива было, море. В основной массе удаляли и народ ходил себе. И ничего, а тут плёвое дело, пару пальто менеджериха пельзимухинская в киношку одела, делов-то...
13.01.2015
Ответить
Лиз@( шапочки Та'ви"тТа) в наличии
Не в кинушку а в кфс скорее всегоГде жира больше((
13.01.2015
Ответить