Ситуация следующая:
Дама Алена сделала заказ в теме сразу указав на доставку курьером(цена вещей 200-300 рублей,т.е. опт цена +15%). Оплатила за вещи сразу, указала удобное для нее время и место доставки. Вчера предварительно курьер с ней созвонилась и договорилась о встрече.Сегодня на встрече забирающий для покупателя устроила скандал, отказавшись оплачивать доставку, якобы все должно быть бесплатно.После разговора со мной по телефону все же доставку оплатили, но....
Участница в личке стала хамить и оскорблять меня, а после вообще выяснилось,что ей якобы недоложили 1 вещь, как раз на стоимость оплаченной доставки. Кроме того стали тредовать вернуть часть денег за курьерскую доставку, якобы встреча была в другом месте, а когда выяснилось, что действительно курьер за доставку взяла правилно пошли оскорбления. Вот основные выдержки из переписки:
В условиях предложения прописано отдельной строкой курьер.Вот дословно заказ и переписка с данным покупателем:
Дд,Анна!хочу купить след. Позици:12-белая разм 92;81 на 92;21 бел.и беж на 92 и ещё беж.На 68;23 на 92;27-на86;30-на86;45-на92 и 6 на 68.все есть??забирать курьером.
Дальнейшая переписка в личке:
30 марта 2015
Курьер на среду в 9.30-10.00 Электрозаводская центр зала.возможно?
Я 16:07
Да,на среду ставлю курьера
У всех разные условия доставки и не надо меня лечить,не первый раз заказывает и бесплатно привозили ни раз!!!!а выбрали мы то,что нам подошло,не надо в мой кошелёк заглядывать!!!сами такие цены поставили.
Во вторых:курьру оплатили 300руб,но вы же самим и написали(правда не знаю зачем?наверное свой косяк хотели стереть?)что это сумма с поднятием,а они в центре зала встречались.просьба лишнее вернуть на телефон
10:28
Теперь я понимаю кого вы в чёрные списки добавляет!!!всех,кого ваша безолаберность не устраивает!!!
Я 10:29
курьеру оплачивают лично, а не мне. Вы зачем-то хамите, а к вам по-хорошему.
10:31
условия доставки курьером четко прописаны. зачем вы записываетесь на курьера, если хотите забрать бесплатно? есть достаточное количество встреч, где девушки спокойно забирают вещи.такие встречи, естественно бесплатные
10:33
написали бы, что у вас нет возможности забирать платно, вам надо только бесплатно, а не так юлили и потом скандалили на встрече. если человек СПЕЦИАЛЬНО едет и везет вам заказ-это уже платная услуга
Вы меня задолбали по русски сказать со своими скандалили,скандал или!!!!у нас есть разные возможности ,не вам судить,сам принцип вашей торговли взбесил,указывать надо сразу,а не перед фактом ставить и цифры с потолка сразу выдумывать!!!!50 рублей ждём на номер,указанный выше
Ещё раз вам повторю,если не доходит,вы стоимость не укзвали,я с чего должна думать как ему платить???бывали и БЕСПЛАТНЫЕ КУРЬЕРЫ И НЕ ОДИН РАЗ ,а если платной,всегда мне пишут сколько стоит до того,как...
Я 10:43
расценки курьера у всех всегда стандартные! Давайте тогда поступим так: вы возвращаете мне вещи в указанное МНОЙ время и место, а я вам возвращаю деньки + оплата курьера.
10:44
Девочки всегда у курьера уточняют сумму доставки, в эти тонкости я не лезу. Тем более, что с вами созванивались наконуне.
Вы что не нормальная чтили???нам вещи нужны.50руб на телефон с вас!!!!
Я 10:52
звоните курьеру, вы ей оплачивали, а не мне.
10:58
я только что звонила курьеру и просила перевести вам деньги, ОДНАКО, выяснилось следующее: о каком центре зала идет речь? зачем вы врете? курьер встречалась с вами у входа у метро, на улице!
Ок,значит они поменяли место встречи,я спрошу потом.встречались не со мной.опять же договаривались о центре зала,посмотрите ранее переписку,курьер вышла,а с нас +50руб.круто!!!
"Далеко пойдете"!!! Молодцы,дельцы
Я 11:07
вы вначале уточните у того, кто забирал ваш заказ где была встреча и по чьей инициативе, а потом грязью поливайте.Давайте закончим эту тему.
Затем выясняется, что якобы нет в заказе футболки(заказ паковала и собирала я сама,после сбора вещей я всегда пересчитываю их).
Понимаю, что человек просто решил любыми способами вернуть деньги.Как раз выходит отплата курьер.Далее:
Ваша курьер сама назначила встречу у входа в метро,видимо ей так выгодно,заработала лишние 50 рублей. Аферисты!!!
Я 12:31
мой курьер ВСЕГДА встречается там, где удобно "покупателю", это право покупателя выбирать место встречи.вы бы уточнили у забирающего кто именно назначал место встречи. я так понимаю,что вашему забирающему совсем было неудобно спускаться в метро. Кто же вас так накрутил, что вы столь агресивно ко всем относитесь? вместо того, что б номально как-то решить вопросы с вашей стороны обзывания, хамство и ненависть ко всем окружающим.
Это Вам не мешало-бы извиниться за допущенные ошибки.А вот курьер сама назнаяила мне место встречи ,это я получала товар-мама Аленв
12:48
Дело не в сумме,а в принципе , в Вашем подходе продажи товара. Старайтесь заработать всеми путями.О Ваших аферистких действиях узнает весь сайт.
Я 12:55
В таком случае ИЗВИНИТЕ ПОЖАЛУЙСТА, что верю своему курьеру(дословно ваш разговор с курьером:
она сама сказала встречаемся у входа у метро, я ей еще говорю вы может к выходу подойдете. она нет мне удобно у входа)курьер помогает мне достаточно долгое время и никаких проблем с ней никогда не было. Если действительно именно мой курьер назначила время и место, а вы, наверное приехали вовремя и ждали ее, вы так хотели спуститься в метро, а моя курьер просто нажилась на вас, поднявшись наверх, ИЗВИНИТЕ, что так вышло. Пусть все будет на совести того, кто закопался во вранье, оскорблениях и ненависти ко всем вокруг.Никогда не думала, что курьерская доставка может вызвать вот такой наплыв грязи и обзываний. Я понимаю, что если вам врать, то врать до конца, очень редко такие люди признают свои ошибки. Извините за беспокойство. У меня больше нет ни времени, ни желания продолжать данную тему
После этого я вынуждена была девушку занести в ЧС....
Она же посчитала, что ее все вокруг обманывают. Ее темка
тут
