Срочно! Упали со ступенек магазина, разбили лоб

Можно ли написать жалобу или претензию? и куда? Только что шли из супермаркета, я открыла дверь (она тяжелая), чтоб пропустить ребенка, ребенок стал спускаться со ступенек и упал. Ступеньки разбитые (это потом увидела), и дверь выходит сразу на ступеньки, т.е. подождать в сторонке ребенку негде было бы.

Пришли домой, сняли шапку и вот что там:

Я и сама на этих ступеньках сейчас споткнулась, ладно хоть за ручку двери держалась и не упала.

Нужно ли в травмпункт?