Детский сад. Пропала очередь.

Девушки, может кто подскажет. Больше года назад мы переехали в г. Ивантеевка. Это Подмосковье. Встали на очередь в детский сад через электронную регистрацию. От работы, по ходатайству предоставили временное место. А теперь в комитете образования не могут найти наши документы и говорят, что мы их не приносили. Доказать это я не могу, так как заявление писала через интернет, ну а принеся документы через 2 недели после регистрации мне ничего не дали. Статус на портале гос. услуг сменился на . ЗАРЕГИСТРИРОВАНО . то есть документы поступили. А мне говорят, что я обманываю и ничего не приносила. На гос. услугах я вижу себя в очереди. А в комитете не могут меня найти. Что делать?