Что делать в случае некачественного ремонта ?

Девочки подскажите с чего начать, сделан некачественный ремонт санузла. Все по договору, но фирма не хочет исправлять косяки. Куда в первую очередь обращаться: общество защиты прав потребителей(я их несколько нашла, какое офф. роспотребнадзор, как правильно экспертизу провести.)