Москва
... и стало мне грустно. Ну когда в России появится нормальный сервис?.. тогда же, когда и дороги хорошие? Ну что же так все запущено.. Говорю же Тиму: Открой ты курсы для наших! Ведь столько лет в штатах прожил!... ужас...
p.s. все магазины и людей в одну кучу не сваливаю, попадались и очень приятные учтивые люди.
Москва
к моей огромной радости я в такие магазины не хожу. А если и попадаются подавцы, то прошу пригласить администратора, страшего продавца и книгу жалоб. Это так организовывает и мобилизует.
А вот если обслуживание понравилось, то обязательон делаю комплимент. Как ко мне, так и я к людям.
Москва
полностью согласна. веду себя также.
но вот допустим, ты подходишь к вещам, которые хочешь посмотреть, а рядом стоит продовщица, мешая тебе своей задницей, при этом "ковыряя в носу" и даже не обращая на тебя внимание, и ! даже не догадавшись, что можно хотя бы в сторону отойти... администратора же звать не будешь... просто так много "деревни" вокруг..
Москва
меня поражают такие продавцы. особенно в "хороших" магазинах. недавно была на Кутузовском в люксовом магазине. а продавец....Марфушка из "морозко". у владельца зрение плохое??? не купила ничего. Зашла в соседний и купила больше чем хотела. Продавец приветливая и дело своё знает.
Москва
и у меня был случай. мне для фотосессии были нужны обычные черные чулки под пояс. было поздно, под конец дня я забежала в калзедонию. чулок не оказалось на полке, вроде как закончились. но продавщица попросила меня обождать, сказала, что все-таки проверит на складе. Она перерыла все полки, зашла на их склад, и все-таки вынесла мне их! причем дело было под закрытие, все уставшие, понятно. Но она была внимательна, приветлива и на СВОЕМ МЕСТЕ. Часто ее вспоминаю почему-то...
Омск
Последний раз, когда была в Москве (в 2006) ощутила эту разницу между европейским и российским обслуж.персоналом... Разница огромная, коне4но! И не важно обы4ная это було4ная или крутой бутик.. Как правило в бутиках и бывают такие на понтах, как-будто тебе одолжение делают, стоя на кассе. Сегодня тоже ездили с дев4онками в ТЦ, здесь в Дании, такие все милые, улыб4ивые, и с ребенком сюси-муси, и с нами.. Про курсы ты то4но сказала! я когда в бизнесколледже у4илась, с нами одна женщина (за сорок лет) изу4ала основы клиентского сервиса, оту4илась год, без этого ее не брали на работу в цвето4ный магазин, даже так :))
Москва
я бы такой курс ввела как обязательный при приеме на работу в сфере торговли. а то как медведи стоят, насупевшиеся, обиженные.. беее.. хотя опять же повторюсь - не везде. на днях в одном бутике меня мальчик так обслужил! у меня слов даже не нашлось, в таком восторге я была!
Москва
были с подружками в Библио-глобусе, казалось бы, работы там продавцам - непочатый край. Стоит парочка парень и девушка, бэйджики, жилетки - все при них. Мы стоим у полки и смотрим альбомы, а эти двое начинаеют в полный голос обсуждать, "как достали эти покупатели - все перетрогают, ничего не кладут на место" и дальше девушка так зычно зевает (со звуком). Я на неё росто не могла не посмотреть и не посоветовать начать работать.
Я в шоке. Как была в шоке в США первые недели две, когда в каждом магазине здороваются, спрашивают (пусть и "на автомате") как дела. А у нас иногда на твое приветсвие могут не ответить. Грустно становится.
Москва
невнятные продавцы повсюду, нерасторопные, невежливые.. в деталях писать не буду, но лишний раз убеждаюсь, что наши магазины и нормальный сервис почти несовместимые понятия
