Оказалось, на озоне есть сумма, выше которой делать непредоплаченные заказы, если это не 1 вещь, нельзя. Хоть с премиумом, хоть с двумя.

При чем никаких уведомлений не приходит - просто начинают отменяться все следующие заказы.

Эта сумма довольно низкая - всего 50тыс. Для сравнения - ВБ позволяет заказывать старым клиентам тыс на 300)))?

Проблема возникает тогда, когда доставка идет от поставщиков - долго. Я заказывала горнолыжку. И вот это добро повисло в системе, и оказалось, что я ничего больше заказать не могу - ни плей до, ни спички)))

При чем консы в чате говорили, что даже и с предоплатой нельзя. Что совсем бред. Консы по телефону оказались корректнее и разрешили делать предоплаченные))

Но вот настал день х, когда последняя черепашья доставка доползла до нас. Я перекрестилась и радостно настрогала следующий заказ))) Вечером он оказался отмененным, а товар вывалился на сайт.

Оператор посмотрела отмененный заказ и уверила, что товар раскуплен, а сайт не обновился и там его как бы нет, хоть он и есть.

Я конечно не поверила и перезаказала с предоплатой - заказ ушел в работу))

По версии нового оператора: я отменила слишком дофига заказов, поэтому она советует мне «лучше предоплачивать все следующие» (с)

Про то, что заказы нельзя отменять - это новое для меня в Озоне. Сама по себе я этим вообще не балуюсь, % возвратов у меня небольшой. Иногда отменяю прямо при совершении - поменять оплату или зайти через кэшбэк. Но это явно не те размеры))

Еще часто отменяют поставщики - сами.

Неужели все отмененные заказы считаются скопом 😆. То есть озон решил как ВБ поделить всех на хороших и плохих клиентов, но кому-то не хватило ума придумать нормальные критерии (а повторить грамотную систему вб - чсв не позволяет 😂)?

Ну и вишенка на торте: если делаешь возврат, то отследить возвраты из непредоплаченных заказов лично мне просто элементарно - я все отправляю на пустую карту, где больше ничего нет. А вот если система отменяет что-то предоплаченное -

оно может пройти как отмена (изменяется сумма изначального списания) или возврат (+ сумма) на карту где итак много платежей 🙈. Ппц просто неудобно!!!

Инэт глючит.

Похожие записи