Куда обратиться?

Просто не знаю уже куда писать и что делать. Простите, если не туда, просто здесь больше всего отвечают. 3 апреля у меня скончалась мама. Геморрагический инсульт, кома и смерть. Все произошло буквально за пару часов. Сказать что до нас с братом это был шок, не сказать ничего. Брату стало плохо, подскочило давление, пролежал под капельницей почти 2 часа. Мы вызвали полицию, приехали зафиксировали факт ненасильственной смерти, выдали протокол, что мы можем оставить тело дома для дальнейшего захоронения. На следующий лен брат поехал в поликлинику в 8 утра. Была суббота, принимать стали с 9. В регистратуре не нашли мамину медкарту(хотя она была там) и сказали, что справку о смерти не выдадут. Я нашла дома старую карту с записями 1993 года, привезла им и попросила найти ее последнюю карту. В регистратуре я ничего не добилась, поэтому пришлось идти к зав.отделением. Там мне сказали, что надо везти домой судмедэксперта и вообще надо забирать ее в морг и делать вскрытие. Я позвонила в полицию, мне ответили, что в поликлинике не имеют права отказывать в выдаче справки, есть протокол. Участковая врач начала орать, что протокол не основание для справки, что мама не ходила много лет в поликлинику, что от инсульта не умирают и т.д. Я уже собралась идти в прокуратуру. Выяснилось, что вместо зав.отделением с нами разговаривает медсестра, причем таким тоном, как будто она глав.врач. Напугались они только прокуратуры и тогда завели новую карту и выписали справку. Просидели мы в поликлинике до 12 часов. В субботу 11 апреля, мы отвели 9 дней, брат пришел в себя немного только к понедельнику. А вчера к нам домой явился медбрат с поликлиники и потребовал отдать ему медкарту. Ну вот как это называется? Сами потеряли ее в регистратуре, а теперь с нас требуют. Его вчера опять начало трясти. Я очень переживаю, только немного отошел и опять. Он переживает смерть мамы сильнее меня. Сегодня утром я позвонила в поликлинику и спросила нашли ли ее карту. Зав.отделением начала кричать в трубку, что мама у них не была, что карты нет и вообще зря нам выдали справку. Я попросила телефон глав.врача, а она бросила трубку. Довела меня своими криками до слез. Я нашла телефон глав.врача, дозвонилась и обьяснила ситуацию. Она пообещала разобраться и с зав.отделением, и с участковым врачом. Сама извинилась передо мной несколько раз. Мне хочется наказать участкового врача и зав.отделением за их халатность и безответственность. На протяжении почти 2 лет после каждого вызова скорой врач ни разу не явилась к нам домой, а теперь говорят, что мама не болела. Простите за сумбур. Но накипело сильно, на работу еле доехала.