Как вы напоминаете заказчику, что пора бы забрать заказ?

В августе заказали у меня метрику, сказала что к середине сентября будет готова, но получилось закончить раньше, 6 сентября написала что все готово, меня попросили подождать до середины месяца, так как она рассчитывала только на середину месяца. Мне конечно не сложно было подождать, всякое бывает.Но тут настало 22 сентября и я решила спросить не забыла ли она про заказ, она ответила "Нет конечно, я на этой неделе вам напишу", но вот уже 13 октября и тишина. Как ей напомнить?У меня просто такое первый раз...У меня еще одна девочка месяц уже не может забрать заказ, но она хоть написала что у нее ребенок заболел ветрянкой, а потом и она сама заболела, а та не соизволит написать причину по которой не забирает.