Как вернуть платье?

Купила платье, ткань типа букле. Неделю пролежало оно у меня, бирку обстригла, решила постирать, бирки как стирать при какой температуре можно ли отжимать нет.Постирала на ручной стирке при 30 градусах, ну оно и село. решила пропарить и растянуть, в процессе обнаружила дырки в швах в трех местах ткань не прихвачена швом и не оверложена. Покупала в небольшом отделе где нет кассового аппарата, товарный чек не взяла не первый раз нее покупаю.Как вернуть деньги?